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作者/吳怡文Web only 2018-05-04 圖片來源:unsplash
看準了Chatbot的趨勢,朱浩賢把它當作第三個題目,但這次朱浩賢做足了功課,他想先確認市場和客戶的需求。

(本文作者吳怡文為AppWorks編輯長兼自媒體輔導長)

「大部分的公司都不瞭解自己的客人,甚至不知道外面發生了什麼事,我們的任務就是幫助他們知道客人的想法和需求,加強雙方互動,進一步提供更好的服務。」──HIGH5創辦人暨執行長朱浩賢 
 
2007 年 1 月,賈伯斯曾在 iPhone 的上市記者會上自豪的說:「今天,蘋果將重新發明手機。」(Today Apple is going to reinvent the phone.)之後,能夠隨時連網的革命性功能果然讓 iPhone 橫掃市場,移動互聯網(Mobile Internet)成了人們生活的核心。

而在 11 年後的今天,人工智慧(AI)極可能像當年的 iPhone 一樣,對人類的生活方式產生關鍵性影響。透過深度學習和巨量、高速的資料處理,機器正在大幅取代人類的工作,並塑造全新的行為模式。

智慧安控、自動駕駛、無人商店,甚至是廣泛出現在網路或實體商店社群媒體的Chatbot(聊天機器人),都是正在改寫產業結構的 AI 應用。其中,特別是Chatbot,因為使用者取得門檻低、前期開發成本不高,在運用上也相對容易瞄準痛點,許多企業躍躍欲試,連帶也引起眾多創業者爭相投入,企圖攻佔這個逐漸火熱的市場。
 
香港出生,美國成長、求學,如今又在台灣落地生根的HIGH5(AppWorksAccelerator 第14屆團隊,AW#14)創辦人暨執行長朱浩賢(NelsonChu),因為擁有多元的生活經驗和長達十年的職場歷練,在個性上顯得相當沈穩、理性。

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