從ANNA SUI等美妝品牌從台灣撤櫃,看品牌經營的3個思維
圖片來源:Anna Sui官方網站
看中這樣的商機,韓國在製作電視劇前即看重劇中主角各個細節,找對的商品置入,因為他們知道這是最有效率的廣告方式。從少女到婆婆媽媽都是韓劇可以觸及到的消費客群。
3. 新形態的店鋪盛行,更重視消費者體驗
近年來,近距離體驗的Sephora式彩妝中島和開架式彩妝蔚為主流。各家彩妝品牌紛紛引進平價彩妝,讓彩妝款式與顏色的選擇變多,同時能讓消費者在店內可以慢慢地逛及試用,看哪些顏色哪些妝感適合自己。
在不受打擾的情況底下,消費者會想要自己來看,也會想要帶姐妹淘、媽媽姐姐等,減少人力的消耗同時又能提高客單價。
在這樣的市場衝擊下,還是有很多美妝專櫃可以屹立不搖。最大的主因,除了推出百年不敗經典商品外,更重要的是提升服務品質、重視客戶關係維護。
我們可以改變思維,利用專櫃的優勢,不僅是銷售商品,更要銷售品牌的理念與價值,透過一次次的講解商品及服務,增加顧客對於品牌的黏著度,我覺得這才能發揮服務勞力密集與高度顧客接觸產業的功效,也才是服務業的價值所在。
這年代要做生意真的蠻辛苦的,當你快要熟悉一個產業的時候,市場又開始變化了,然而你也不能保證你現在營利的模式,在未來的三五年內還能持續穩定成長。
我想我們能做的,就是不斷學習、保持隨時能夠被調整的彈性和保持樂觀,在危機之中試著找到新的商機了!
換個角度想,光ANNA SUI在台灣的17個專櫃櫃點將會在9月釋出,記取前人的教訓、調整完重新出發,我想正是其他品牌一舉進櫃的好時機。
(※備註:KOSE和ALBION的創業者是小林孝三郎,第二代是小林禮次郎。小林保清和小林英夫是第三代,現在分別擔任KOSE和ALBION的社長。ALBION集團在日本旗下擁有非常多品牌,例如:ALBION、ANNA SUI、SONIA RYKIEL、PAUL&JOE等等。
PAUL & JOE是法國的時尚設計師品牌,化妝品委託ALBION生產。ANNA SUI是美國的時尚設計師品牌,化妝品也是委託ALBION生產。)
〈本專欄反映作者意見,不代表本社立場〉
【駱昕妤/自己的浪漫自己來】
想成為這個世代溫柔的力量。