【主管的必修課】對下屬鄉愿才是一種殘忍──學會不被他人的情緒綁架

讀完這篇文章，你可以學到什麼：

1. 主管應與下屬維持適度的距離，保持在組織中的超然性，才能在關鍵時刻為下屬提供公平、客觀的反饋。
2. 對於不適任的員工，與其特意包容，不如誠實分享自己的觀察、中肯地提出建議，反而可能為員工帶來反思的契機。
3. 除了在專業領域不斷自我提升，主管們也可以多接觸不同領域的人事物，增加看事情的高度即廣度。

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「這篇新聞稿是誰寫的？」一個尖銳的詢問聲，劃破了加班夜寧靜的辦公室氛圍，也讓原先此起彼落的打字聲戛然而止。

發話的是傳播集團副總M，她一向能夠一針見血地為客戶錯綜複雜的危機解套，但她的一句話，往往也立馬讓同事陷入危機──例如此刻過了凌晨還苦哈哈地加著班的我們，因為知道大難臨頭，沒人敢說話，連呼吸都小心翼翼，氣氛頓時尷尬凝結。

「這篇新聞稿竟然用本土連續劇的劇情來破題，也太沒有格調，你們四個服務這個國際品牌都超過一年了吧？怎麼能寫出這麼low的東西…」在連續五分鐘高頻率、高分貝將團隊工作成果，批評地一文不值後，M撂下一句：「你們好好檢討檢討」，終於踩著高跟鞋離去，而才回過神的我們，則撿起了地上被改得滿江紅的文稿，準備來個泡麵會議，討論一下該怎麼在早上九點以前交出令人滿意的修改版。

「這個M也太過分了吧？完全不顧同事的尊嚴，就公然開砲，你現在還有和她聯絡嗎？」聽著我回味著將近二十年前在公關公司「蹲馬步」時的尋常片段，你很入戲地評論了一下，也好奇地提出了這個問題。

「當然有，我們一直是很好的朋友，他也是我很尊敬的長輩。」看到你驚訝的表情，我決定自動解釋一下原因：

其實公關公司的組織文化很扁平，大家私底下交情也都相當不錯，但M總可以在關鍵的時刻給予非常中肯的建議，雖然她的態度和語氣都相當嚴厲，但我知道那是為了讓當時我們這群皮皮的小屁孩快速成長的手段。

我非常感謝M當年就算「不顧情面」也要「做對的事」的精神，尤其是在多年後，我自己也成了主管，開始過著在維持同事情誼與為同事成長負責的平衡間遊走的日子，才知道這有多麼難。