地獄設計課教會我的國際職場溝通術：積極表達才算真正「參與」，做到「收放自如」才是最吃得開的本錢

從這些美國職人口中，不難發現，在這個文化框架下的職人們，很鼓勵「積極表現」的特質，

很多時候，能不能大方有自信地表達自己的觀點，甚至比工作的實質成績或發言的內容深度更重要。

但這也讓我有了以下的反思：

1. 東西方文化沒有一定的好壞，但西方這種鼓勵發言的文化有助於逼迫自己積極思考和參與討論

在台灣土生土長的我，不管是剛進到國際性的求學及工作場合時，很不習慣才剛聽到一個觀點、一份小組報告、或是一個新的發現，就同步提出自己的意見或反饋。

在還沒有太深入接觸西方文化前，「謀定而後動」一向是我在團體中與人互動的方式，然而，為了在課堂或會議上「求生存」，只好逼著自己在一接收完訊息後，無論如何都要擠出一、兩句話。

久而久之，從剛開始為了發言而發言地勉強吐幾句話，到後來愈來愈習慣在接受訊息的同時也一邊思考。

這樣的訓練，讓我很能夠在接受訊息的當下，就精準地掌握重點，並且快速判斷訊息的正確性或優缺點、「無縫接軌」地提出自己的想法。

而在自己後來有機會經常主持會議、進行演講或是教育訓練，成為站在台上的那個人後，更是完全了解為什麼當年那幾位積極發表意見的同學和同事總能贏得教授或主管的青睞、取得亮眼的成績，因為積極的發言，通常會讓講者或是其他參與討論的人感到受重視，也為團隊帶來更多活力。

2. 內涵和表達一樣重要，不應該是為了說而說

積極發言當然是件好事；但我一直相信，好的內容加上適合自己的表達方式，才能形成有力量的溝通效果。

在台灣或是其他東方社會的許多職人共同的問題，往往是習慣先思考才能很有自信的在眾人面前提出自己的想法，那麼不如做足事先準備的功夫。

例如，在公關公司經常會針對新的提案邀請大家一起開「動腦會議」，通常會事先公布討論的主題，如果你對於相關的議題不了解，不如在會議前先做一些研究，帶著想法、建議或問題，在會議上從容的貢獻自己的腦力。