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作者/鄭匡宇Web only 2016-11-07 圖片來源:unsplash
在遇到衝突時,「認清目的以始為終」,同樣是化解衝突和憤怒的最佳心態和方法。

近日,藝人李妍憬酒後達成計程車,與司機發生口角進而互毆一事,鬧得沸沸揚揚。針對這個事件,我們可以單純地把它看作是社會新聞,但也可以更進一步地,用宏觀的角度,藉此討論人在面對誘發自己負面情緒時的憤怒管理。

其實,從事發的當下,到之後李妍憬愈錯愈多的每一步、每一個時間點,都有可以懸崖勒馬的危機停損點,只要在那些當下做好憤怒管理,事情絕不至於越演越烈。

既然是針對憤怒管理,我將從李妍憬與運將兩方來同時做討論。

從已經曝光的畫面中我們可以看到,李妍憬與友人醉醺醺地上車,之後司機高速行駛(不知有無超速,感覺追過一台又一台的車,超速可能性有點高),在紅綠燈前急停,之後綠燈時又立刻加速。雙方衝突的引爆點,終於在司機於某個紅燈前急停,該紅燈不到一秒又轉綠燈然後司機加速疾駛時爆發。

李妍憬和友人低聲討論這樣開車讓她們想吐,友人表示希望司機不要這樣開車,李補了一句:「你故意的對不對?」沒一會兒司機口氣不佳地回覆:「你在跟我說話?」李再重複:「你故意的對不對?」司機火大回覆:「什麼叫故意的?」李開始口出「國罵」,雙方便開始互相叫罵,李甚至挑釁叫對方:「你有種打我啊!」接著情勢就一發不可收拾,演變為兩人的下車互毆。

認知偏誤導致「不理性」的結果

很多時候,人與人之間衝突的起因,往往是導因於心理學上所謂的「認知偏誤」(Cognitive Bias)。

認知偏誤也稱作認知偏差,根據維基百科,指的是由於人們根據主觀感受而非客觀資訊建立起主觀以為的社會現實所致。認知偏誤可導致感知失真、判斷不精準、解釋不合邏輯,或各種統稱「不理性」的結果。

而認知偏誤完全可以拿來解析李妍憬與計程車司機間的衝突。

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