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作者/Tifi LiuWeb only 2015-07-31 圖片來源:unsplash
為什麼我要先去想「做不到」,為什麼不開始想「怎麼做」呢?

(編按:只要時刻用心並詢問自己3個問題,就算是打工,也能培養解決問題的能力。)

我的上一份工作是在一家大集團的小部門做專案管理,小部門說大不大,因為整個團隊6個人,小部門說小也不小,因為6個人要撐起所有國際線的客戶。

我進去部門不到半年的時間,有天在例行的週會中,我與主管報告本期的業務狀況並告知有新案子。新的專案是大型的大中華區記者會,而我們部門沒有人力及經驗承辦,當時的我建議主管將新專案分配給另一活動舉辦的部門承接。

「Tifi,你就自己接下來吧!畢竟這是你的客戶。」主管輕鬆的笑著。

我頓時傻了,額頭手心開始冷汗直流。心裡想著:「我沒有獨立辦過記者會的經驗、我對硬體設備不熟悉、我對大中華區的發展策略不了解…」滿腦子全是「我真的做不到!」

正在想該如何面對主管提出這樣的想法時,我突然轉念一想:

為什麼我要先去想「做不到」,為什麼不開始想「怎麼做」呢?

我抬頭看了主管便笑說:「好的,謝謝主管。」

當然在過程中遇到相當多的挫折及問題,沒有豐富經驗及主管指導下,我硬著頭皮摸索及處理。常常在電話那頭答應了客戶,轉頭便開始研究客戶的需求到底是什麼。在一連串的痛苦與掙扎下,記者會超出預期的完美落幕。

這份大大小小危機不斷的工作下,我知道我沒有說「做不到」的權利。

不管是我個人的經驗,或是過往跨部門與其他同事合作的經驗來說,漸漸發現所謂的「做不到」,其實就是我們以自身經驗及既定的印象否決了解決問題的可能性。「我們沒有這麼做過、我們沒有看過別人這樣做過」導致我們認為「沒有發生過,便代表它不可能被解決」。

但其實,所有問題的背後都有解決或替代方案,只看我們怎麼挖掘問題的核心。

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