了解別人的需要，你的幫助才有用

（編按：酷世代崛起，探索７大領域的新勢力！快看《青年大未來》專題！）

研究及推廣通用設計，必須對不同的特殊使用族群有所了解，才能創造出他們需要，且使用愉快，又為大眾所接受的設計或服務。因此，我經常會透過相關書籍和電影來了解。從繪本《150cm Life》可以發現150cm高度所看到的種種，及感受到的心情，從《衰神左撇子》了解左撇子生活中常遇到那些不便之處。

另外，從電影《小星星。眨眼睛》和《聽見天堂》發現盲人的世界，以及聲音的美妙之處，從《聽說》看見聽障者多仰賴視覺，需要良好的視野，從《一公升的眼淚》和《搖滾上月球》了解罕病患者的生理需求和心理感受，從《寶米恰恰》了解到雙胞胎的內心世界。最近備受關注的電影《霍金：愛的方程式》和《我想念我自己》，則讓看見了漸凍人和阿茲海默症患者在患病過程中面臨的不便之處和心理變化，這些都是我可以更了解特殊使用族群需求的一種管道。

很多人與身障者、老年人等弱勢族群相處，經常會產生「直接幫他們完成什麼事情，這樣比較快，這樣比較不麻煩，這樣比較貼心」之類的想法。然而，很多時候，這樣的作法不一定是對他們好，也不一定是他們想要的。我們必須思考哪些東西和哪種作法是他們真正需要的，對他們是有幫助的。例如，照顧臥病在床的老人家，如果可以盡量扶他坐到輪椅，推他四處走走，減少臥床時間，不僅對身體有幫助，心情肯定也是會感到比較愉悅。又如，和盲人朋友用餐，他們只是眼睛看不見，仍有其思考能力，只要透過說明的方式，讓其知道有哪幾種食物和飲料，切勿代其決定。

這個世界上有些人看不見，無法看見美麗的景色和愛人的長相，但是這些人之中，還是有很努力在生活的人，他們用心去感受週遭的人們，用耳朵去聆聽大自然的奧妙。這個世界上有些人聽不見，無法聽見動人的音符，家人的呼喚，但是這些人之中，還是有很認真在生活的人，他們用心去體會珍貴的生命，用眼睛去捕捉大自然的變化。