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作者/余虹儀Web only 2015-09-24 圖片來源:unsplash、作者提供
當自己很清楚怎麼做會更好,做這些事情的意義及目的,自然就會知道該朝哪個方向前進。

(編按:通用設計為何重要?因為唯有徹底理解他人的需求,你的幫助才有用

推廣「通用設計」已屆十年,偶然回顧才發現付出許多時間和心力,甚至經常自掏腰包,出國參加相關研討會及工作坊吸收新知,參訪相關單位與展覽吸取經驗。然而,從來沒有因此覺得自己失去很多,對我來說,我學習的領域擴大,了解的使用族群也變多了,反而得到許多無形且無價的寶藏,我的智慧和心靈也因此而富裕。

(圖1:為了推廣「通用設計」,經常到各地演講)

猶記得2007年的第一次公開演講,我的聲音因緊張而全程顫抖著,幸好事前有準備一份演講稿,仍順利「唸完」該講的內容。但我為了要讓更多人理解和運用,第二場演講開始,更用心準備演講內容,並多加練習,此後的每場演講,我的聲音不僅沒有顫抖,還多了堅定的語氣和沉穩的台風。

「通用設計」考量到弱勢使用族群,如身障者、老人、孕婦和拄著拐杖的人等,且一般人也能接受與使用。任何人聽了都不會否認其重要性,但想要聽者將此觀念落實在生活或工作之中,絕對不能只是介紹這個觀念對社會與不同使用族群的幫助,或對生活環境品質的提升,還要將這個觀念跟每位聽眾的生活及工作做銜接,讓大家知道「通用設計」可以如何為其生活及工作加分。

此外,為了推廣,說服的能力是非常重要的。但想要說服聽者,不是靠舌燦蓮花,把黑的說成白的,而是要有相關知識和經驗作為基礎,且有邏輯和道理,再從對方的角度及需求切入,才有可能讓對方打從心底接受。

(圖2:居家空間的走道應設有扶手及燈光,以利安全)

我曾和某位室內設計師合作,對方一開始無法接受「通用設計」住宅,認為沒有人會想在自己的家中裝上許多不美觀的金屬扶手,也沒有人會希望家中浴室像無障礙廁所這麼大。

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