我們準備好面對高齡化社會了嗎？

（編按：想要幫助老人或其他弱勢族群，得先了解他們的需求才有意義）

一般人都會經歷老化，行為及感官能力也會隨著年齡而逐漸退化，最終可能會面臨到失去行走能力的狀況。

（圖1：一般人都會經歷老化，逐漸行動不便。）

 

根據內政部人口結構統計資料顯示，台灣自1993年起邁入高齡化社會，2011年底，65歲以上老人已達10.9％。因此，看似屬於弱勢或少數的身障者與高齡者，在未來將會變成「絕大多數」。人口老化帶來的影響，早已是我們不得不面對的問題了。

（圖2：大醫院的愛心窗口，以 85歲以上長者或行動不便者為服務對象。）

 

（圖3：台灣高鐵在服務櫃台放置了放大鏡及老花眼鏡，供旅客使用。）

 

服務與措施需調整

事實上，高齡化對社會的影響越來越多，相關單位已不得不調整一些服務或措施。例如，許多先進國家都已將退休年齡延長，不僅可以減少社福負擔，還能避免勞動人口快速流失。再看看各大醫院的掛號愛心窗口，不以65歲以上的老年人，而是 70-85歲以上的老年人為服務對象。有些機關行號的櫃台，為了提升服務品質，還會設置放大鏡或老花眼鏡，讓有需要的民眾方便使用。

（圖4：高齡化社會來臨，有博愛座乘坐需求的乘客日漸增加。）

 

（圖5：低底盤公車方便輪椅使用者及長者上下車。）

 

只有無障礙設施是不夠的

現今的公共環境大多具備無障礙設計，但年長者日漸增加，僅以無障礙設施來因應，絕對是不夠的。必須考量到老年人的身心狀態，進行相關設施與服務的改善，才能讓更多人的老年生活保有自由與尊嚴。例如，低底盤公車方便輪椅使用者、長者及行動不便的旅客上下車。而常搭乘公車的旅客，應該不難發現，公車上的博愛座比例持續在增加，有些公車上的博愛座座椅甚至超過半數。也許未來的大眾運輸交通工具可以不用設置博愛座，因為有博愛座乘坐需求的乘客可能超過2/3了。

（圖6：台北捷運提供電扶梯的出口資訊，讓有需要的旅客方便使用。）