正面迎擊台灣驕傲：蔦屋書店決戰誠品的3個關鍵

千呼萬喚始出來，等待許久的蔦屋書店台灣一號店，今日即將在信義區登場，來談談我對於蔦屋襲台的一些看法。

來晚了，但總算來了

這是我對於蔦屋來台的心聲。必須這樣說，要能追求卓越，競爭對手出現所帶來的動力，永遠高於自我挑戰。

在台灣的驕傲──誠品書店引領台灣實體書店近二十多年之後，終於能有一個以「書店」為核心的文化事業體，敢大聲說出「我們更精緻化。」

雖然在規模上，短期根本無法撼動誠品一根寒毛，但我相信──

開在誠品旁邊，看似衝著地頭蛇的直球對決作法，其實是給誠品一個絕佳的借鏡機會，請好好看看日式新風格書店的操作方法，好好想想是否能持續精進，讓書店經營更大步向前。

書店經營關鍵在人才

憑良心說，誠品在書店經營上，過往一直保有優勢，透過文青風文案+美感視覺+Freepaper，還有一月一次的誠品選書加乘，型塑出一種誠品風格之「場所精神」，總能讓在服務細膩度差強人意的狀況下，維持一定的品質與口碑。

但屬於「服務體驗」的最後一哩路，還是落到現場人員的素質上，當人的流動成為見怪不怪的常態，經驗無法累積，留不住關鍵人才，僅追求「差不多就好」的服務，造就如此不上不下的結局。

希望蔦屋真的能說到做到，好好地展現極致細緻的一面，透過這樣的經營，讓人們再度感受到大型實體書店的獨特價值與魅力。

大片的秀面牆，讓設計師絞盡腦汁的一圖入魂能自由伸展，再來是用極短金句所打造的書引，老實說這不是創舉，無論是誠品松菸或者無印良品早就玩過這樣的創意，雖然形式一樣，但希望蔦屋能好好把文字玩得盡興。

用「體驗」呈現「真實」：賣書早已不是重點

外行看熱鬧，內行看門道，明眼人一看，就知道在那個精華區段，用這種方式來經營書店，鬆散的高貴陳列與秀面牆的背後，沒說出來的就是──

「坪效」早已不是重點，展現風格與氣質、營造氣勢，才是開店的首要使命。

畢竟旗艦店的定位，營收本來就不是主要任務，而是如何透過這扇窗，好好把企業獨到的風格與文化詮釋出來。