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作者/林承毅Web only 2017-01-24 圖片來源:Tsutaya Bookstore Taiwan粉絲專頁
在台灣的驕傲──誠品書店引領台灣實體書店近二十多年之後,終於能有一個以「書店」為核心的文化事業體,敢大聲說出「我們更精緻化。」

千呼萬喚始出來,等待許久的蔦屋書店台灣一號店,今日即將在信義區登場,來談談我對於蔦屋襲台的一些看法。

來晚了,但總算來了

這是我對於蔦屋來台的心聲。必須這樣說,要能追求卓越,競爭對手出現所帶來的動力,永遠高於自我挑戰。

在台灣的驕傲──誠品書店引領台灣實體書店近二十多年之後,終於能有一個以「書店」為核心的文化事業體,敢大聲說出「我們更精緻化。」

雖然在規模上,短期根本無法撼動誠品一根寒毛,但我相信──

開在誠品旁邊,看似衝著地頭蛇的直球對決作法,其實是給誠品一個絕佳的借鏡機會,請好好看看日式新風格書店的操作方法,好好想想是否能持續精進,讓書店經營更大步向前。

書店經營關鍵在人才

憑良心說,誠品在書店經營上,過往一直保有優勢,透過文青風文案+美感視覺+Freepaper,還有一月一次的誠品選書加乘,型塑出一種誠品風格之「場所精神」,總能讓在服務細膩度差強人意的狀況下,維持一定的品質與口碑。

但屬於「服務體驗」的最後一哩路,還是落到現場人員的素質上,當人的流動成為見怪不怪的常態,經驗無法累積,留不住關鍵人才,僅追求「差不多就好」的服務,造就如此不上不下的結局。

希望蔦屋真的能說到做到,好好地展現極致細緻的一面,透過這樣的經營,讓人們再度感受到大型實體書店的獨特價值與魅力。

大片的秀面牆,讓設計師絞盡腦汁的一圖入魂能自由伸展,再來是用極短金句所打造的書引,老實說這不是創舉,無論是誠品松菸或者無印良品早就玩過這樣的創意,雖然形式一樣,但希望蔦屋能好好把文字玩得盡興。

用「體驗」呈現「真實」:賣書早已不是重點

外行看熱鬧,內行看門道,明眼人一看,就知道在那個精華區段,用這種方式來經營書店,鬆散的高貴陳列與秀面牆的背後,沒說出來的就是──

「坪效」早已不是重點,展現風格與氣質、營造氣勢,才是開店的首要使命。

畢竟旗艦店的定位,營收本來就不是主要任務,而是如何透過這扇窗,好好把企業獨到的風格與文化詮釋出來。

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