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作者/池皓農酷青酷業 2015-09-04 圖片來源:unsplash
我不確定自己有沒有符合「三明治主管」的教戰守則,我能確定的是明確告知目標、緣由和方法後,Y世代夥伴都能執行的非常到位,而且是心甘情願的接受。

早上收到部門新進夥伴JoJo的工作報告單,工作心得中其中一項的標題寫著:「我不喜歡殺價」。

這還未「滿月」的新人一向以「真誠」令人印象深刻,事情原來是請他與一位知名講師聯繫課程細節,講師的助理提到若學員人數超過100人,講師鐘點費就要加價,JoJo不假思索的跟對方說我們的人數是140人,並同時向我回報鐘點費要加50%的結果。

因為與原本獲得資訊不同,我當下提出質疑:「為什麼多40人要多50%?課程的差異是什麼?」JoJo立即回覆:「這是業界的通則,本來超過人數上限就要加錢。」我問:「誰規定的?總要有個合理的依據吧!」僵持的場面凍結了快1分鐘,當時我心裡想:「好樣的!才剛來就這麼有Guts頂撞主管!」正準備發作時,想起在臉書上看到一位設計師po出的Cheers雜誌封面,大大的標題寫著《醒醒吧!別再這樣帶人了!》就這麼一念之間緩了一口氣,我決定換個方式試試看。

首先我詳細說明了那場課程的流程和細節,讓JoJo清楚知道實際上課的人數真的不到100人,接著解釋我們部門應該扮演的角色與定位,以及如何創造績效與價值,最後寫了封Mail肯定他的真誠回應,並再次傳達理念:

「關於殺價這件事,我的觀念是要取得『合理的價格』,而不是非理性、一昧地想要求最低價。教學不是商品,但這有兩個層面,不是商品,所以不是用打折、去零頭的方式來談價錢;不是商品,所以更不容易展現價值,每個人主觀認定價值易有差異。最後一個提醒,在一家有歷史的企業組織裡,先接受原有的模式,實際執行並思考後,再提出自己的看法與提案是非常重要的。」

後來JoJo是這麼回覆我的:

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