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作者/EllaWeb only 2018-08-10 圖片來源:unsplash
首先,人的許多事,往往自己並不瞭解。其二,即便瞭解了,越是內心深處的感覺,人反而是羞於啟齒的。

丈夫回到家,喚了妻子幾聲都不得回應,生氣地說:「你耳聾嗎?我叫你都聽不到!」

妻子答:「你才耳背!我回答你那麼多次都聽不到!」

第一次聽到這故事時我有種好笑又恍然大悟的感覺,這是很多人溝通時遇到的問題──認定對方沒理解自己,但事實也許相反。

和家人朋友相處,因有感情而互相擔待,很多差異和不解都不礙事,日子照常過,感情也依舊。

反而是在職場上,我更能體會「溝通」的困難。

以利益為先的職場,沒有柔軟的愛來維繫,「能否妥善處理和別人的差異」會決定事情能否順利、自己能否達到目的。

面對文化、性格的差異,我被迫睜大眼看個究竟,摸索一套做法和門路。誤解、碰壁,都使我苦惱,但克服之後,鍛鍊出的人際處理能力,帶給我的是一種自由和自信。

為什麼說自由和自信呢?

因為很多問題,其實都是「人」的問題。在相處中有了疙瘩,就不合作、不賣力,寧可沈默抗議,也不正向溝通。因而就產生工作上的拖延、失誤。

反之,人際關係處理得好,事情順利進行,自然感覺自由又自信。

有趣的是,我竟從這些鍛鍊中變得更瞭解自己的家人、朋友。

我曾因遇到一個和自己工作方式大大不同的人而困惑,但尋求和平共事的過程中,我慢慢發現,原來她和我老公在某些地方有些像。

如上所說,家人之間的「愛」,使我們在沒有「理解」的情況下仍能夠「包容」。這固然有其溫暖之處,但同時也放任我們對彼此的不瞭解。

比較下,在職場上我們被推動著「理性地瞭解」,繼而由此加深對人性的掌握。

以前我知道老公在什麼情況下大概會有什麼樣的反應,但經過上述事,我才深刻懂得他這些反應背後的想法和動機。

我和老公分享自己的發現,他竟點頭如搗蒜,暗示我洞悉到他的內心了。

我很納悶,他幹嘛不早早主動告訴我他自己的這些性格特點,而要等我自己發現?

其實也不奇怪,因為首先,人的許多事,往往自己並不瞭解。其二,即便瞭解了,越是內心深處的感覺,人反而是羞於啟齒的。

說到底,「相處」是一門深奧的學問!

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