紙、筆與九宮格的對話：有計畫的人生不會白過
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小輝輝，是某大餐飲集團的HR，旗下有多個品牌，也是我的好客戶。
去年八月份，老闆帶著她及特別助理來參加我的課程。之後就開始合作之旅，從品牌總監的訓練、企業內試講、內部訪問，課程訓練……，這一路上都有她及我們一步步努力的痕跡。
九個月後，小輝輝不僅幫助老闆進行企業效率提升，自己也成了幸福行動家，更加幸福。最後，我們還成為了好朋友。
由於她是一位熱愛學習的人，我送了她一本日本松村寧雄先生《曼陀羅式聯想筆記術：關鍵行動，目標導向》一書。她非常努力研讀並親身實踐，這篇文章就講述了她學習八頁小書的九宮格頁面、曼陀羅式聯想筆手帳、創易筆記三種紙本「九宮格」筆記的心得。就讓我們跟著小輝輝，一起學習吧。
1.八頁小書的九宮格頁面
「永錫老師，我使用你的八頁小書很有問題。」小輝輝翻著她的紙本八頁小書，疑惑地提出問題：「就是我老是搞不清楚，我們每天列出的三隻青蛙和周圍的時間是什麼關係。」
「喔，這樣呀，你可以把問題說清楚一點嗎？」聽到學生使用有遇到困難，我習慣請她們再說明更多細節。
「目前公司的規定是每天要打卡三隻青蛙，但是餐飲業的現狀是，每天突發狀況非常多，很難確認何時處理這些青蛙。」小輝輝不愧是HR，提出主管們的共同疑問，「這樣子，八頁小書的青蛙就形同虛設了。」
確實如此，工作的職場上，每天的工作角色，可以用經理、工程師、櫃檯接待三大類型來代表。
專案經理：這些人主要的工作是「Definingwork」，把收件匣的事情，加工成合適的行動，或放到特定任務中。
工程師：把設計好的行動清單，一一落地執行，也稱作「Doing Predefined Work」，完成預先定義好的工作。
櫃檯接待：小輝輝的餐飲業同仁們，客戶的要求無法預期，突發狀況特別多，只能「Doing as it appears」，事情出現就快點處理，就像是救火隊一樣，一上班就非常忙碌，直到下班。
餐飲業的同仁，不論是廚房或前廳服務人員，大部分的時間都和「櫃臺接待」這個角色很像。
「小輝輝，這就是為什麼，每天一早用八頁小書寫下三隻青蛙，並思考何時處理這件事情，更加重要。」我慢慢地拉回小輝輝問的主題本身。