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作者/凱若Carol ChenWeb only 2018-05-10 圖片來源:unsplash
我當時就靠著一支向媽媽借來的電話兼傳真機,一台可以上網的舊電腦,腿上還抱著剛出生的女兒,開創我的一番新事業。

十四年前,台灣的婚禮顧問產業才剛開起步。當我決定創業,並選擇投入婚顧這一行時,常被問:「你需要上台唱歌嗎?」沒人知道婚禮顧問是做什麼的。如今市場上有多不勝數的婚禮相關服務,這是當時的我完全無法想像的光景。

我常笑說:「我的婚顧公司在當時可是『前三大』呢!」當眾人露出佩服的表情時,我才說出實情:「因為當時台灣只有三家婚顧公司啊!」

也因如此,服務內容包含什麼、如何計費、服務客戶的眉眉角角,幾乎沒有參考依據,全由我們這行業的開創者邊試邊闖出方向來。

不做別人都做的事,才能決定市場

我還記得,當時比我早開業幾個月的某婚顧公司老闆,是企業家第二代。有富爸爸投資,接的案子都是世紀婚禮,要與他們爭市場,根本不可能。

所以我每天都在問自己,「我的客層在哪裡?」、「我有什麼核心競爭力?」。終於,讓我抓住了當時竹科與南科「電子新貴」崛起的潮流。

這群客戶與我有相似的家庭與教育背景:我們都來自中產階級、重視教育的家庭,所以我與他們的父母很能溝通。

而他們沒有時間籌辦婚禮細節,卻也不希望被長輩牽著鼻子跑,這點也與大戶人家能花許多時間金錢在婚禮上,卻大都由長輩決定的生態不同,而這與我的性格相符。

他們更是台灣開始使用「網路討論區」和「網上論壇」的首批先鋒,因此十分習慣透過網路搜尋資訊、用MSN溝通。這也讓我可以不需要花廣告費,不需要搞大辦公室,單純在網路上與潛在客戶互動,就能經營我的「無本生意」。

我當時就靠著一支向媽媽借來的電話兼傳真機,一台可以上網的舊電腦,腿上還抱著剛出生的女兒,開創我的一番新事業。

當時新興的婚顧公司多半鎖定「高端客層」,因此計價方式也常用「婚禮規模(總花費)」來收取不同比例的服務費,還會在增加相關服務時,再私下抽成。看著這樣無限上綱的收費方式,我自己都不想消費了,當然不會採取同樣的做法。

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