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作者/松戶明美Web only 2018-09-20 圖片來源:unsplash.com
為了清楚傳達這個人是做什麼的、作品的主題或風格類型,這些訊息不管顧客是在部落格或社群網站接觸到,應該都要是一樣的,這一點非常重要。清晰易懂,就會讓人印象深刻。

為了清楚傳達這個人是做什麼的、作品的主題或風格類型,這些訊息不管顧客是在部落格或社群網站接觸到,應該都要是一樣的,這一點非常重要。清晰易懂,就會讓人印象深刻。

當然,用羊毛氈做小鳥的手作達人很多,在眾多選擇當中,為了要成功吸引到喜歡美和小姐作品的人,必須每一次都要確實傳達作品的特徵和自己的強項。

以美和小姐為例,除了羊毛氈作品之外,照片拍得很美也是她的特徵。透過部落格和社群網站的介紹,大家漸漸都知道「美和小姐就是那個『用羊毛氈做小鳥的達人』」。

選好自己的風格類型,然後將它反覆呈現給大家看,是創造品牌的技巧。持續創作羊毛氈小鳥,並且持續讓大家看見這一點的美和小姐,也如願出版了她的羊毛氈寵物鳥著作。

現在,讓我們回到主題上。對於用羊毛氈製作小鳥的美和小姐來說,誰是她的顧客呢?

喜歡羊毛氈的人?喜歡手作的人?當然可能也會有這樣的顧客。

不過,請仔細想想,對她而言最理想的顧客是「喜歡小鳥的人」才對,有養鳥或者喜歡小鳥的人,都可能會成為她的顧客。

當手作達人在思考「顧客是誰?」的時候,幾乎每個人都很容易誤解的一點,就是以為「顧客是喜歡手作品的人」。

當然,喜歡手作品的人也可能是你的顧客之一,但真正的顧客,是那些即使要掏錢也想買你作品的人。

我們假設你是一位製作手工嬰兒服的達人。你的顧客,也就是會掏腰包跟你買作品的,會是這樣的人嗎?如果這時候你的答案是「喜歡手作品的人」,我得請你再思考一遍。

我也知道的確有人會覺得「因為是手作品,所以我想買這件嬰兒服」。但實際上,真正會成為你顧客的,是那些朋友或家人生了小寶寶、或是自己有寶寶,正在幫寶寶找衣服的人,也就是具備「購買嬰兒服的理由」的人。

所以請你再仔細想想看,願意買你作品的顧客是誰呢?

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