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作者/ACFPT連鎖加盟促進協會酷青酷業 2018-10-19 圖片來源:文雄眼鏡
服務更要做出差異化。別人想到的,在文雄眼鏡是基本要求;跟別人不一樣的,才是差異化。

堪稱眼鏡連鎖南霸天的文雄眼鏡,執行長張文雄以「文雄鐘錶眼鏡刻印行」起家,從傳統複合店到眼鏡專賣店,1986年創業至今已有58家門市,綿密地遍布嘉義以南大城小鎮。

家裡經營「麗美照相館」,在高雄六龜頗具知名度,但父親認為照相館終將蕭條,將兩個兒子送去鐘錶眼鏡刻印行當學徒,張文雄自豪地說,直到現在他還能流利地寫出顛倒字,修錶的技能也沒有忘記。後來兄弟倆沿用「麗美」為名開了店,結婚分家後,張文雄便另外在附近開設文雄鐘錶眼鏡刻印行。

早年鄉下地方人口不多,民眾習慣一間店裡修錶、配鏡、刻印樣樣有,店家也需要複合式的經營來維持生意量。個性外向的張文雄,招攬生意很有自己的一套想法,抓準鄉下重人情的特質,每天在店門口擦玻璃,和過往的路人點頭招呼,慢慢熟絡之後,顧客就上門了。

店裡業績愈來愈好,為了不和鄰近的哥哥搶生意,他另起爐灶到美濃開店,並且採用不同的宣傳策略,先在十字路口釘廣告看板,每晚下班後再循著電線杆貼紅聯紙,早上便往菜市場發傳單,不到兩年就做到美濃第一。

鄉村包圍都市,展店選址有策略

店面生意好,他開始收徒弟,在屏東高樹鄉開了第三間複合店之後,張文雄興起往大城鎮發展的念頭,當時高雄有三山(即岡山、鳳山、旗山),成為他前期市調和市場開發的目標。

那時候旗山已經有眼鏡、鐘錶專賣店,他發現似乎專賣店的生意特別好,剛好在鳳山認識的一位朋友本來也是開複合店,後來轉型眼鏡專賣店,他專程前往打聽求教。

原來當時因為讀書風氣日盛,父母更重視小孩的視力,加上鐘錶店已經太多,而且技術精細、傳授門檻較高,發展起來很辛苦。

經過評估,他下定決心轉型,第一間眼鏡專賣店就開在旗山,「做生意必須注意社會趨勢脈動」張文雄說。不僅成功轉型,他更積極展店,再度發揮善於觀察、勤於服務的特質。

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