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作者/ACFPT連鎖加盟促進協會酷青酷業 2018-12-06 圖片來源:亮麗洗衣
創業之前第一件事情,先評估自己適不適合當老闆!若覺得工作時間太長、薪水太少、同事難相處、假日不想工作的人,就不適合創業。

開放加盟之後,郭瀚文透過每月定期會議與課程培訓,讓門市和總部可以互相討論,加強溝通,他也發現當門市對公司越了解,就越容易配合總部的方向。

對於加盟者的參與,最基本的要求就是開店、顧店者必須是當事人,他舉例時下年輕人找不到工作,或者夫妻一方突然失業,家人常想乾脆出錢開一間店讓這些人有事可做,但如果經營者本身沒有心,根據他的多年觀察,通常都不會成功,因為開店者才是站在第一線的人,如果專業度不足、服務不好,自然也無競爭力。

其次,亮麗洗衣也力求店面年輕化,希望營造充滿活力的形象,翻轉洗衣店是老舊行業的既定印象。針對想開自助洗衣店的人,他則建議最好店面是自己的、設備不需貸款,因為自助洗的回收期限長,不適合沒有足夠資金的人冒然投入。

他也分析洗衣業和餐飲業最大的不同,每個人每天都需要吃飯,這家沒開就會去別家,但洗衣沒有即時的迫切性,如果能夠配合客人的取件時間、願意趕件給客人,就容易留住常客。像他現在讓員工週休二日,不但讓門市人員的流動率降低、服務變好,更重要的是仍然可以維持原有的業績。

經過不斷地經驗累積與調整修正,建立起亮麗洗衣的品牌信賴和品質,儘管大型超商系統環伺、加入競爭也不擔心。

據統計,超商客群有八成是第一次送洗的年輕人,而進駐超商的業者雖然有龐大資金,但是沒有洗衣技術的專業,人員流動高、品質不穩定,客訴也多。即使數家超商系統全台約四千間店,每天洗衣收件數共約兩、三千件,再分散到各地,對於各區域洗衣店家的影響其實有限。

建立e化中央工廠,企圖整合台灣洗衣產業

亮麗專業洗衣經營18年來,不斷地求新求變,而公司能夠經營到今天的規模,郭瀚文很清楚中央工廠扮演重要的角色。

不斷移址擴廠的他也一直計劃要買地蓋工廠,正好與台南相鄰的高雄茄萣區有個新興的工業區,他在兩年前就毅然決然投入建廠,今年底全新的e化中央工廠即將完工啟用。

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