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作者/劉呈逸 責任編輯/李念庭Web only 2019-02-15 圖片來源:卓杜信
桃園機師工會華航分會於2月8號、農曆初四發起罷工行動,歷經160小時、斷斷續續共4次協商後,於2月14號劃下句點,但在冗長的談判過程中,勞資雙方失焦的言語攻訐,赤裸裸地曝露在社會面前。究竟,勞資協商該怎麼談?

譬如,此次華航勞資雙方針對外國籍機師聘用比例過高各持己見,正源自機師工會是以外國籍機師占正機師的20%,而華航資方則以整體飛行人員比例中,外籍人員僅占不高的8%來反擊。

若雙方無法擁有一致的溝通用詞與認知,將使勞資協商淪為文字遊戲。因此,協商前,雙方應儘量確認用語,避免理解出現不一致,才能讓過程走得更快、更有效率。

Step 3:就證據論事,避免情緒化發言

最後,張肇嘉提醒,坐在談判桌兩端的資方與勞工,談判過程中應避免感情用事。當雙方的溝通淪為「你們資方就是壓榨員工!」、或「你們勞方就只是要錢!」等情緒化字眼,會放大過程中的不理性,模糊討論目標。

此時勞方該做的事很簡單:做好證據收集。平時勞方便可要求資方提供符合事實的勞動證明,只要確保取得每個月的「薪資單」與「出勤記錄」,就能有憑有據地爭取自身權益。張肇嘉就曾遇過一名勞工,靠著收集17年的薪資單,在勞資談判中掙回應有的權利。

機師工會與華航長達7天的協商過程中,勞資雙方的溝通不良與互相攻訐,全攤在鎂光燈下。儘管事件已落幕,但當勞資議題發生在你我身上時,如何取得共識?以上3點是至少可由此萃取出的經驗值。

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