想要激勵員工,就別拿他們跟別人比!績效評估,是最過時的打分數方式
作者/尚恩‧艾科爾 | 時報出版 | 2019-05-17
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儘管是好意,但若你告訴別人他們「比較好」或「最好」時,你便無意間暗示了,你對另一個人的表現沒多大期望。
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停止比較性的讚美
有時候我演講完會收到這樣的讚美,但這是最糟的一種:「你是今天最棒的演講人。」這個讚美有什麼不好呢?相信你會這樣問。嗯,首先,這種讚美貶低了其他的演講人。如果另一位講者就站在我身邊,那怎麼辦?
其次,這提醒了我,事實上在很多情況下,我「不會是」最好的演講人。這樣的評論並沒有增強我的信心,反倒讓我對未來的演講感到忐忑。
這個例子點出我觀察到人們在讚美時最常犯的一個錯誤,像是用類似以下的話來稱讚別人:「你的報告比傑克的好」,或是「你是全會議室裡最聰明的人」,抑或是「你是球場上最棒的球員」。因為這樣做,你其實是在比較,而不是在讚美。
真正的讚美應該說:「你的報告很精彩」或是「你演講的笑點出來得正是時候」,而不是告訴他們,他們的報告或演講「比另一個人的好」。
當你告訴某人他們比別人好時,就意味著另一個人「比較差」。其次,告訴別人他們「比較好」或「最好」時,你便無意間暗示了,你對另一個人的表現沒多大期望。
同時,如果我們只努力做得比別人好,那我們的自我期許不就太低了嗎?那是告訴我們,只要我們比另一個人好一點點,我們就可以停止努力,甚至不需發揮潛能,即使我們有能力這樣做。
如果你想要提升他人,不要拿他們跟別人比。我總以為自己直覺地會去讚美他人,包括我太太跟兒子。但我現在知道,我犯了一個關鍵的錯誤。儘管你是好意,但若你興奮地對一個孩子說:「你是那些人當中最棒的!」那你只是告訴他們,你對他們的愛和興奮之情,都是基於他們跟別人的比較。
想想看,我們有多常陷入比較的陷阱。「你是這個房間裡最受歡迎/最聰明/最有趣的人。」為什麼我們要貶低在同個空間裡的其他人,來讚美某個人呢?而且,如果那個人進到另一個地方,而那裡盡是更迷人/更聰明/更有趣的人,那該怎麼辦?為什麼不直接說「你既美麗、聰明又風趣」呢?