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作者/Cheers雜誌Cheers雜誌第222期 2019-06-05 圖片來源:Unsplash.com
企業卯足全力爭奪40歲以下數位原住民的眼球,第二屆品牌數位好感度調查顯示,品牌已不能靠單向推文,還得轉身和消費者肩並肩主打「共感行銷」,才能發揮渲染力,在市場搶占先機。

今年甫納入調查的美食外送品牌,明顯可看出數位工具使用便利性,直接左右好感度及使用率。第一名的Uber Eats與第二名的foodpanda(空腹熊貓),都不斷優化訂餐介面的使用者體驗,再透過數據分析,提升送餐速率,正是數位行銷結合AI及大數據等科技工具,協力改善顧客體驗的成果。(圖表4)

 


▲圖表4:美食外送排行榜

 

三、愈年輕世代愈「黏」YouTube,近8成閱聽人每天觀看YouTube

各品牌想搶數位眼球,就更不能忽視YouTube的影響力,由於77.4%受訪者每天至少看1次YouTube影片,視界已從平面移轉至影音平台。且66.6%的25~29歲「數位原住民」每天至少看2次以上YouTube影片,遠高於30~39歲族群,顯示想爭取年輕人注意,如何透過YouTube頻道及YouTuber宣傳與分享,成為重要方法。(圖表5)

 


▲圖表5:年輕族群觀看YouTube的頻率較高

 

數位工具發達,人人都可發展為「自媒體」時,行銷人就得更有效拆解、分析目標受眾的喜好,才能和消費者站在一起,創造數位行銷商機,透過《Cheers》連續兩年與東方線上合作的「品牌數位好感度」調查,找到品牌數位行銷脫穎而出的致勝關鍵。

《Cheers》雜誌與東方線上「2019品牌數位好感度」調查說明:

由《Cheers》雜誌與EOLembrain東方快線網路,於2019年3月28日至4月19日透過網路調查合作。

調查中包括3大面向問題:
1.    最常接觸:在這個領域中,過去半年在「網路上」接觸頻率最高的3個品牌。
2.    最喜歡/欣賞:這個領域中,過去半年實際在網路上接觸到的品牌訊息內容裡,個人最偏好的3個品牌。
3.    擁有/使用:目前在這個領域中實際擁有,或是過去半年間使用、擁有過的產品和服務。

●有效樣本:1,000
●研究對象:25〜40歲居住北中南地區的男女性 
●抽樣方式:分層隨機抽樣
●訪問方式:網路調查
●抽樣誤差:±3.1%

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