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作者/池皓農酷青酷業 2019-06-24 圖片來源:pixabay.com
有些事一個人做不起眼,一群人做就了不起;有些事做一次沒什麼,堅持做一年就有什麼了。

(編按:本系列是作者池皓農在經過創業、認賠殺出到中年轉業危機的種種歷程後,重讀UNIQLO創辦人柳井正先生的著作《經營者養成筆記》而寫下的自省與心得。更多連載內容請見酷青酷業專欄:池皓農/預見更好的平凡人

「不起眼的工作中蘊藏著獲利之道。」──柳井正先生《經營者養成筆記》

站在店門口唱歌答數、練習服務口號,分享前日的工作心得,這些是每日早會固定的流程,週六、日還要到附近商圈人力廣告、打掃環境。

以上這些是公司數十年來的優良傳統,不過隨著社會環境變遷、從業觀念的差異,很多門市減少或甚至不做這些了。

大樓保全好心提醒,每天做這些,對你們的業績沒什麼幫助,店裡資深的夥伴私下求情,拋頭露面他實在不喜歡,甚至有其他主管傳訊懷疑,現在年輕人能接受這樣的模式嗎?

回到做這些事的目的:

1. 上班前將身心準備好的儀式。

2. 團隊一起做一件事的堅持。

3. 讓商圈的人都知道我們是有紀律和熱情的團隊。

4. 好的傳統就該延續,這是品牌精神的展現。

有些事一個人做不起眼,一群人做就了不起;有些事做一次沒什麼,堅持做一年就有什麼了。

有位顧客走去習慣的沙龍路上,看到我們在做人力廣告,立刻轉向走來我們店裡,想看看怎麼會有這麼熱情的團隊;

去年聖誕節前夕,有對母女要過馬路時,看到我們穿著聖誕服、騎著腳踏車掃街,就跟著來店消費;

某位夥伴的媽媽,從社群媒體上看到家中嬌生慣養的女兒,竟然可以站上台分享自己的突破,也更放心把她交給我們;

還有當初那位內向害羞的資深夥伴,也在團隊的帶動影響下,自然而然地跟著我們一起站上街頭。

柳井正先生又說:「真正的獲利能力,關鍵在於能否腳踏實地做好『理所當然』的工作。」

對於一位設計師來說,什麼是理所當然的工作?當然就是持續提升技術,但是經營這段時間後,我發現某些有點資歷和業績的設計師,學習動機和意願反而愈來愈低,即使偶爾配合全店公休上課,回來後也不會主動複習。

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