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作者/金子敦子方言文化 2019-06-27 圖片來源:unsplash.com
商務上的閒聊通常是用來開場的輕鬆話題,因此該思考的就是「平易近人」和「不要嚇到對方」等等。

※ 你少的不是實力,而是溝通力!決定個人魅力與高度的溝通課↘

可能有很多人都曾為了閒聊而傷透腦筋,我也曾聽說有些人一聽到「隨便聊聊」這句話,就會為現在該聊什麼才好感到不知所措,還有人甚至連「閒聊」和「閒話」都不懂得區分。

如果這是件讓你很頭痛的事情,就不必太過苛求,首先就從確認「閒聊」的定位開始吧!

透過閒聊凝聚「We」

閒聊的目的,就是透過「輕鬆的話題」來「凝聚我們」。

究竟什麼樣的話題,才能把自己和對方凝聚成「我們」呢?必備的「天氣」話題,利用喜愛好天氣的「我們」、抵禦寒冬的「我們」等情境,是能把「我們」凝聚起來相對簡單的方法。

若有必要,也可以在閒聊時稍微涉及「任務」或「人際關係」等內容。只不過,一切都必須以「輕鬆」為原則。一旦涉入太多不夠輕鬆的談話,就會給對方造成不必要的負擔。老是聊「工作」、「太過深入」的話題,對方也會感到厭倦疲乏。

假如有意涉及「任務」的話題,就必須考量彼此究竟有沒有機會成為在「同一計畫」中攜手合作的「我們」。

要是話題涉及「個人」層面,則必須多方思考彼此是經歷過不同人生的「我們」以此挑選合適的話題。

一旦發現能夠凝聚成「我們」的共通點,就可以試著和對方交換「新資訊」。人會因為接收新資訊而感到開心,這點同樣適用於閒聊,畢竟天氣或天氣預報,也都是全新的資訊呢。

閒聊,終究只是「鋪陳」的工具,能夠放鬆、緩和氣氛,讓彼此放心交談就十分足夠了。

配合彼此的頻率是基本

「閒聊」是問候的延伸,無論時間長短都是不能略過的環節。在英語文化圈裡,接續問候的閒聊(Small talk)必然是最受期待的一環。在介紹有關英文溝通的書籍當中,就點出閒聊有多重要,以及日本人使用英文進行會談時,切入正題過於直接等內容。

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