為提供您更多優質的內容,本網站使用cookies分析技術。若繼續閱覽本網站內容,即表示您同意我們使用 cookies,關於更多cookies資訊請閱讀我們的隱私權政策
作者/莉茲.佛斯蓮,莫莉.威斯特.杜菲大塊文化 2019-07-23 圖片來源:unsplash.com
若你拒絕和同事溝通問題,也就同時拒絕了對方和你自己能夠改善眼前窘境的機會。

當同事剽竊你的想法,你會跟他絕交還是正面迎戰?在一項調查中,大多數的人選擇和夥伴絕交,而不是和對方坐下來進行一場高難度的工作談話。

在這節裡,我們會教你讓這種情況不再感到那麼棘手。舉例來說,當你同事愛妮塔不再做好自己的本分,或者當隊友阿密特把私人信件副本寄給其他4個人,這些時候該說什麼呢?

高難度的對談讓人感到畏懼,我們總試圖避免。但若你拒絕和同事溝通問題,你也同時拒絕了他(和你自己)改善眼前窘境的機會。

我們都曾見識過,因為在一開始時沒有人願意溝通,所以演變成長期的恩怨。正如湯姆和伊藍的諮商師告訴他們,「你們最好能好好溝通,反正問題遲早會出現。」點出問題,並平心靜氣地討論,而不是讓問題惡化,這種方式改善了湯姆和伊藍的友誼。

但若是橫衝直撞地開始一場高難度對談,也可能是個錯誤:你就愈可能為對方做出錯誤的假設,或者你就開始發洩。最糟的是,若沒有計畫就直接開始,會讓對方感到深受攻擊或者情緒崩潰。

要避免溝通失敗,那就等到你完成以下項目再去溝通吧:

1. 了解你的感受。(「我很受傷。」)

2. 了解這些感受從何而來。(「我很受傷,因為我沒有收到伊凡生日派對的邀請函。」)

3. 平靜下來,聽聽他人的說法。一個不錯的經驗法則是,若你認為你已經得到所有實情了(「你沒有寄副本給我,是因為你討厭我」),代表你還沒準備好進行這場高難度的對話。

溝通過程需要一點時間──別匆匆決定在5分鐘後來一場高難度對談。就像伊藍的祖父告訴他,「別只顧著找事做,站住別動!」等你準備好了,冷靜地審視自己的情緒,但務必將感受表達出來。

通常可能的方法就是在感到沮喪、被忽略或難過的時候,和其他人坐在一起。若對這些感受避而不談,勢必解決不了問題核心。

延伸閱讀

書籍簡介

贊助文章

推薦影音

最新評論

新鮮菜鳥最多人關注

more

資深職人最多人關注

more

最新消息

  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 5

深度專輯

more