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作者/徐重仁,洪懿妍天下雜誌出版 2019-07-25 圖片來源:unsplash.com
利用「環狀思考模式」找出核心及外環的機會,把市場做大,並扎實地把一套商業模式、系統建立好,才是企業長青的重要經營之道。

(編按:微型創業、個人工作、斜槓職涯的趨勢盛行,縱然經營的規模不同、資源有別,但是生意不分大小,很多做事的概念與面對顧客的道理不變,只是訴求的方法與情境有了轉換。《走舊路,到不了新地方》集結了徐重仁兩年多來解答各地商家的大小問題,用40年從國際到在地的經營智慧,給予最務實的建議,幫助大家邁向成功!)

最近,我有一些機會和幾位年輕朋友深談,他們有的是上班族,有的是自己創業當老闆,有的則是接手家裡生意,試圖轉型,開發更大市場。

這些年輕人都很有衝勁,也很肯做事,每個人都熱血地在描繪未來藍圖。

一般人在工作或經營事業時,都想以最大努力來創造更好的績效,想法很多,只要認為是好的,就會去嘗試。

這種精神值得讚賞和肯定,不過我也發現,多數人往往有一個盲點,就是「見林不見樹」,或是「見樹不見林」,缺少整體性的概念。

我認為,比較周延的做法是,利用「環狀思考模式」來磨練自己。

一、第一步要先找出「核心」

任何事業都必須以市場為導向,也就是了解什麼是顧客的需求,以及顧客的消費心理和行為模式。

當市場需求明確之後,必須確定事業的「核心」商品或服務,然後加以精耕。

二、找出「第一外環」的機會

當核心趨於穩定後,再來是進一步思考「第一外環」的市場機會,也就是核心事業的主顧客有什麼延伸的相關性需求。

以現在很夯的健身中心為例,參加健身中心的會員,幾乎都是比較重視健康的族群。他們除了每天,或偶爾來健身之外,可能還有其他與健康相關的資訊及商品需求。

因此,我們可以深入探討,並發掘顧客潛在需求,進而提供適當商品或資訊,以創造外加效益。

三、接續找出「第二外環」、「第三外環」的機會

發掘顧客其他關連性需求一直以來,我都是以這樣的模式來尋找市場機會,一圈一圈地往外擴散,無形之中,市場就被做大了。

當然,有些顧客需求可以被清楚掌握,但也有部分需求是不明顯的,甚至,消費者有時也不太清楚自己還需要什麼。

建立系統,非做不可

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