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作者/賴若函 責任編輯/林哲緯Web only 2019-07-26 圖片來源:廖祐瑲、LINE官方網站
7月18日晚上,在福華國際文教會館舉辦的「重仁塾」,三百個位置座無虛席,除了有來自塾長、台灣流通業教父徐重仁的號召力,也因著本次講題與台灣人的生活息息相關,是發源於2011年311大地震後的日本、扎根台灣已八年的LINE。在台灣董事總經理陳立人的分享中,解析LINE如何打造新社群服務、新秩序的成功方程式,成為台灣重要的數位平台。

LINE的服務和無數電商、實體品牌密切相關,現場聽眾之一、台灣伊蕾服飾集團電子商務總監林淑琴,在QA時間第一個回饋與提問,平時她會用LINE PAY功能,來買咖啡贈與達成業績的同仁;至於旗下全台200多間門市,客群鎖定50歲熟女,「LINE是這些人最忠實使用的平台!」也因此,公司剛申請了LINE口袋商店。對此,陳立人建議,「先透過LINE@帳號,帶領他們到口袋商店,接著使用裡面的工具,,例如 『member get member』,介紹朋友得到回饋,透過這樣來擴散。」

至於資安議題,也是許多台下觀眾關心的議題,徐重仁並以與談人身份補充,今年7月份,就發生日本「7pay」電子支付服務,因安全漏洞導致數百人帳號遭盜刷,駭客詐騙數百億,一夕間服務幾近停擺。

對此,陳立人表示,「LINE本身很小心,擁有一個80多人的全球團隊,裡面多是駭客等級的資安專家。」他強調,LINE很看重用戶隱私,所有的訊息都是點對點加密封裝,只有收發兩端會收到,過程包含訊息、通話都無法追蹤、官方也沒有存檔。

這一兩年,LINE推出新服務的動作頻頻,陳立人在演講過程中多次強調的重點,也應證LINE八年來始終如一的信念,作為重視「連接」個人與資訊兩端的角色,深化各種服務延伸的可能,讓商家和LINE一起發光發熱。

最重要的,是陪伴全台2100萬顧客的生活,擁有更完整的線上、線下體驗。

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