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作者/賴若函 責任編輯/林哲緯Web only 2019-07-26 圖片來源:廖祐瑲、LINE官方網站
7月18日晚上,在福華國際文教會館舉辦的「重仁塾」,三百個位置座無虛席,除了有來自塾長、台灣流通業教父徐重仁的號召力,也因著本次講題與台灣人的生活息息相關,是發源於2011年311大地震後的日本、扎根台灣已八年的LINE。在台灣董事總經理陳立人的分享中,解析LINE如何打造新社群服務、新秩序的成功方程式,成為台灣重要的數位平台。

在台每月活躍用戶超過2,100萬的LINE,曾經懸缺總經理位置長達21個月,2017年10月陳立人從對岸被挖回台灣、加入LINE團隊後,進展不斷,從電商、旅遊影音平台到取得純網銀執照,去年年底還曾一次釋出250個職缺,招募自然語言分析專家、數據科學家、金融科技、 產品企劃和電商團隊等,一步步走向台灣人的「智慧生活」入口。

現年54歲的陳立人,從台大機械系一路念到台大機械所,畢業後從事的卻是設計業,曾經在亞東工專(現亞東技術學院)、實踐大學教書,後來卻因緣際會進入電信業,一待就是20年。6年前他跨足中國,擔任三星中國互聯網應用與服務中心副總裁,見證了中國互聯網在軟體開發、服務運營的快速發展,直到2年前才回台。

「在台灣,LINE不只是一個通訊軟體,根據我們的用戶調查,每天早上起床先看LINE的有八成、有通話需求時先想到LINE通話更高達九成,」

陳立人談到LINE使用者的年齡分佈,結果非常接近台灣整體平均,代表它真實深入台灣人的生活不同面向。

陳立人舉自己的母親經歷為例,曾因爲辦保險,保險公司的理財專員先是建議母親申請LINE PAY信用卡,用來買一百萬的儲蓄險,會得到3%的LINE POINT點數回饋,一點是台幣1元、3%就是3萬元,最後再教她用LINE POINT去新光三越買金子。陳立人笑著表示,「要70幾歲的媽媽照做一遍,她完全沒有問題。」

回首LINE的起源,母公司是韓國最大搜尋引擎Naver,但是整個服務卻是出生在日本,「311大地震後,一群Naver駐日的年輕人看到機會,短短3個月時間,就開發出LINE的雛形,」陳立人說。

「大貼圖和已讀功能,是最早的兩個特色。」陳立人解釋,當時已有MSN、Whatsapp等軟體存在,但是LINE想放大圖片的功能:「就算沒有字、也能傳達情感」。

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