為提供您更多優質的內容,本網站使用cookies分析技術。若繼續閱覽本網站內容,即表示您同意我們使用 cookies,關於更多cookies資訊請閱讀我們的隱私權政策
作者/張奕安大拓文化 2019-07-26 圖片來源:unsplash.com
傑出的推銷員總是能找出自己產品與競爭產品不同的地方,並自然地讓顧客看到、感受到。

1.開門那一刻,就要打開顧客心門

臨時有機會交易時,對於客戶心中的想法還不知道,因此會面的開始非常重要。要引起聆聽者的注意,接著讓他產生興趣,也就是有動力聽你說話。

人常常在接受周圍的各種刺激,但對這些四面八方的刺激並非一視同仁,總是對於某些刺激特別敏感,在一剎那間會成為聆聽者當下的意識重心。假如聆聽者的大腦意識集中在說話者的談話內容上,那麼此刻聆聽者對於其他的刺激暫時都不在意了。

舉個例子:

專心看電視的小朋友,任憑媽媽在旁邊怎麼喊叫,他都聽不見。又比如說參加考試的學生,當他集中注意力於試卷的題目上,專心思考時,對於窗外的噪音也不以為意了。

就是因為人類都有這種心理情況的緣故,所以必須把客戶的注意力集中到自己身上;客戶的心理,能夠因為講話的人高明的開場白而完全受吸引,換句話說,說話者的第一句話最具重要性,說的好可以有力地吸住客戶的興趣,在那可貴的一刻,兩人目光相接之時,許多錯綜複雜的心理作用就在客戶身上發生了。

在這剎那之間,推銷員所說的第一句話,能否讓對方一直聽到最後一句,決定在客戶對推銷員有沒有產生好感。雖說要儘可能在10秒鐘內把握住客戶的心,其實這個時間是越短越有利,要抓住客戶的心,最長也不可超過10秒鐘。

下面來參考幾個例子:

(住宅門口)「哦!這麼早!你在洗車嗎?我是XX公司的人,今天特地來訪問你。」

(農家門口)「哦!你好勤快喲!這麼大早就起來;現在蔬菜市價很便宜了。」「對呀,已經不夠本了;用車子把它運到果菜市場去,剛剛好夠汽油錢和裝箱錢!」

(在蔬菜攤)「你好!我是XX公司的。的確,你剛說的跟我所聽到的是一樣的啊!」

「什麼?你再說清楚一點。」

「也沒什麼啦!剛才有3位太太在講話。她們一致認為你這家所賣的蔬菜,要比其他家新鮮得多呢!」

上面列舉的開場白適用於臨時交易,經常交易的狀況則無需如此。但為了改變氣氛、把握客戶心思起見,不妨也偶爾採取這類方式來聊天。

延伸閱讀

書籍簡介

贊助文章

推薦影音

最新評論

全站熱門

more

最新消息

  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 5

深度專輯

more