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作者/郭泰時報出版 2019-07-29 圖片來源:unsplash.com
專注於重要問題,就好比射擊時要瞄準槍的準星一樣,失之毫釐,差之千里,一定得慎重其事。

從企畫的定義可知,企畫案包羅萬象,大到國家大事(譬如國家經濟發展企畫案),小到個人生涯(譬如個人生涯規劃企畫案),都是其範疇,因此種類繁多,不勝枚舉。而一個優秀的企畫高手,一定要具備未來感,才能發想出具前膽性的企畫案,撰寫企畫案的第一個步驟就是界定問題。

世界頂尖的管理顧問彼得.杜拉克(Peter F. Drucker),在從事診斷顧問工作時,情形是這樣的:雙方坐定之後,雇主總會提出一大堆管理上的難題向杜拉克請教。杜拉克推開這些問題,然後反問客戶說:

「你目前最想做的一件事是什麼?」

「你為什麼要去做這件事?」

「你目前必須去做的一件事又是什麼?」

「你目前正在做什麼事呢?」

「你為什麼會去做這件事呢?」

杜拉克不替客戶「解決問題」,而是替客戶「界定問題」。他改變客戶所問的問題,提出一連串的問題反問客戶,目的在幫助客戶認清問題,找出問題,然而讓客戶自己動手解決那個最需處理的問題。客戶常花時間去處理自己想做、愛做的事情,卻忽略了最急迫、最必須去處理的重要問題。

通常,客戶愉快地離開杜拉克的辦公室時,都會說:「這些我都知道,為什麼我沒去做呢?」而杜拉克則說:「如果客戶離開我的辦公室時,他覺得學到了許多新東西,那麼,要不是我的效率太差,就是他是個笨蛋。」杜拉克的診斷過程給我們重大的啟示:我們往往為了追求結果,導致沒用心花時間去界定問題。

我們經常草率提出問題,卻花數月、甚至數年去解決這個不重要的問題。其實我們只要界定問題,把問題簡單化、明確化、重要化(即判斷出問題的重要性),那麼問題就解決了一半,界定問題有四個方法:

方法一:專注於重要的問題

如果你認為每一件事都很重要,結果會變成沒有一件事是重要的。就像我們想同時完成多個目標,結果往往一個目標也達不成。有一位老師為了具體證明選定一個目標的重要,叫一名學生上台,雙手各拿一支粉筆,命他同時在黑板上,右手畫方,左手畫圓,結果學生畫得一團糟。

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