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作者/羅傑.馬丁天下雜誌 2019-07-31 圖片來源:unsplash.com
整合思維是面對兩種對立概念的能力,它不會在兩種概念之間二擇一,而是以新概念,在兩個對立概念之間提供創意解決方案。

跳脫2選1的限制

商業世界常把各種決定視為一連串「非此即彼」的主張或權宜之計。如果不是穩定成長,就是在新的設計、生產及銷售方法上一馬當先。如果不是持續降低成本,就是在店面和服務上增加投資。如果不是服務股東,就是服務顧客。

但如果有一種二全其美的創新解決方案,既能滿足顧客、又能滿足股東,且不用犧牲任何一方的需求及利益,那會如何?如果可以找出一個周全完善的辦法,既符合業績成長需求,又能繼續為環境負責,怎麼樣?既保有大型組織的穩定,又能追求創新,不錯吧? 

整合思維提出一套模式,能夠超越「非此即彼」的二元限制。這套辦法可以在不取消某種解法方案優點的情況下, 納入另一種方案的優點。套一句詩人史帝文斯(Wallace Stevens)的話,整合思維的優勢在於「不是2選1,而是兩者兼得。」

接下來我會分析整合思維的過程,並把這項過程拆解成細部元素。同時討論當一個人執行整合思維、充分善用容納對立想法的潛力時,必須發展出哪些能力和技巧。但在開始探究之前,先提供整合思維的實用定義,或許有所助益:「整合思維是面對兩種對立概念的能力,它不會在兩種概念之間二擇一,而是以新概念,在兩個對立概念之間提供創意解決方案。方案不僅包含原選項的元素,而且比原始的兩個選項更優越。」

這種思考,就是我在許多受訪企業家身上發現的最大共通點。成功的經營策略得歸因於許多能力,才智、熱情、良好的健康,以及在對的時間得到突破性的成長。但我確信企業家除了能依照上述條件做出判斷與行動,整合思維的確能增加成功機率。

退而求其次的傳統思維

現在絕大部分的管理決策,過程都和上述的四點很不同。以考量重點來說,傳統上,大家的目標是盡可能排除各種因素,或在一開始就不納入考慮,建構出最簡化的決策地圖。

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