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作者/張道宜 責任編輯/林哲緯Web only 2019-08-19 圖片來源:廖祐瑲
截至2018年底,全台灣中小企業超過146萬家,占企業總數97.64%,就業人數896萬人,占總就業人數78.41%。然而,人力占全台近8成的中小企業,同期出口總額卻只有1.45兆台幣,不到14%。這個數字在1990年,是56.8%。是台灣產品不夠吸引人嗎?是「MIT」品質無法立足國際?還是台灣市場足夠龐大,不需要打國際賽?

「台灣的產品好到,齁!」阿里巴巴B2B台灣總經理張岳博大嘆一口氣,「我常常問台灣中小企業老闆,如果中國大陸價格戰真的那麼厲害,你們怎麼活到現在?」

「他們(中小企業)說,用過的都說好,」張岳博語畢還拍了下桌面,豎起大拇指,就像在推銷自家產品般,「因為台灣服務、製造經驗非常嫻熟,客戶滿意度非常高!這也是我們認為台灣跨境電商很有希望的原因。」

中原大學資管系畢業,2000年起擔任趨勢科技業務經理,先後任職F5 Network協理、阿卡邁(Akamai)科技台灣香港區總經理。征戰科技圈近20年,從防毒軟體、防火牆賣到雲端服務,44歲的張岳博,目標一直是成為頂尖業務員。「張明正(趨勢科技創辦人)跟我一起call完客戶,就告訴我老闆說,這個是『生意囝仔』,」張岳博哈哈笑說,「我覺得把一件事情談成,滿爽的!」

事實上,張岳博在專訪時也不斷顯露他「超級業務員」的一面,每講到一個段落,就會重複「你懂我意思嗎?」不厭其煩的向記者確認,深怕資訊傳遞進對方耳裡,漏了哪些訊息。

張明正認證的生意囝仔,瞄準台灣傳產轉型商機

不過,如今燃起張岳博業務魂的,比起業績數字,倒不如說是場危機。危機的主角,則是一群深根台灣土地多年的隱形冠軍。

簡而言之,張岳博負責的B2B業務「阿里巴巴國際交易市場」,提供中小企業商業操作系統,賦予客戶跨境電商,觸及海外市場的能力,並且運用資料,幫助企業更了解客戶與市場,截至目前為止,阿里巴巴B2B全球會員數已經超過1.5億。

張岳博的工作,就是帶著一支約60人的「地推部隊」,走訪台灣中小企業,說服企業主導入數位化系統,藉由阿里巴巴的平台將產品銷往世界。但在這過程中,張岳博看到什麼危機?

「現在的電商思維在台灣是nice to have(有很好),但在中國是must have(一定要有),」他解釋。

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