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作者/蘇思云 責任編輯/林哲緯Web only 2019-08-22 圖片來源:卓杜信
1993年次的洪于珺,在擔任GU台灣高雄漢神巨蛋店店長首月,用一件卡其短褲讓當月營收翻倍,除了具備洞察先機的觀察力,她樂於對話、帶著同事們一起成長,也成為店鋪經營的關鍵。

「女裝長袖系列單品好評熱賣中,顏色款式眾多,共有五款款式可供你挑選,請享受時尚,自由穿搭!」

響亮的叫賣聲,接著響起同仁此起彼落的招呼聲,眼前一頭及肩棕髮、綽號「小樂」的女孩,是今年三月剛升格擔任GU台灣高雄漢神巨蛋店新任店長洪于珺。

1993年次的洪于珺,入社兩年多,也是日系迅銷集團旗下、講求實力主義的GU台灣14家店面中最年輕的店長。

雖年紀輕輕,洪于珺上任首月,不僅率先發現卡其短褲的商機,讓三月營收跟去年同期相比直接翻倍,亦獲選GU台灣當月的「營運之星」

25歲的她,如何在這間240坪的店面,帶動21位同仁讓營收翻倍?

善用觀察提前叫貨,首週拿下全社第一

洪于珺上任時,適逢季節轉換期,賣場上仍以冬季商品居多。但她透過在捷運上和店鋪的觀察,發現南台灣的高雄在三月已經開始轉熱,跟團隊討論後,她與店鋪同仁決定提前換季,讓顧客看到有新鮮感的短褲,果然打中客人需求。

此外,主打時尚品牌的GU常常推出新品,洪于珺觀察到新商品的機會,她因此首先在自己的店鋪設計「每週新品販賣計畫」,跟團隊討論出專攻新品、讓同仁集中火力,果然有效提升營運,也讓公司留意到巨蛋店的「不一樣」,甚至請她跟全台店長分享這套作法。

觀察的力量究竟有多大?高雄一年到頭的氣溫都在20度以上,按常理來說,短袖商品應該比長袖商品銷售成果更好。但洪于珺在確認去年銷售數值後,意外發現男裝外罩式商品的潛力。她進一步跟高雄在地的同事確認,發現不少高雄機車族習慣穿薄外套擋風或防小雨,因此挖掘到機會點。

日籍區經理新璃雄回憶,洪于珺積極地蒐集顧客、同事心聲後,新品上市前,主動跟他討論,希望提前備戰、將商品進貨數量提升到原本的2倍。結果,真的讓秋季外罩式商品中的「軍旅風襯衫」上市首週達到全社第一的記錄。

有了成績,洪于珺表示,同仁發現多加觀察的影響力,「他們也會跟我說,有客人建議我們可不可以多出什麼商品,」大家一起蒐集情報,形成良性循環。

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