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作者/王蜜穜Winner客座觀點 2019-08-29 圖片來源:unsplash.com
關於看牙醫,過程到底是不是真的那麼痛,我也不太記得了,但是那個電鑽聲和看不到醫生接下來要幹嘛的恐懼感,總是會讓我感到害怕。直到我遇見這位醫生,才了解原來真正好的服務是…

「你最怕什麼?」某天與老媽聊天,談到了彼此最害怕的事,媽媽說:「是老鼠」哈哈,我不怕老鼠,因為我愛米老鼠。但如果說到什麼讓我最害怕?一個是蟑螂、另一個就是「牙醫」。

我想,一定有人也和我一樣,天不怕地不怕就是怕蟑螂和看牙醫。

以前自己獨自租房子住的時候,只要在家裡發現蟑螂,我就會立刻把家裡噴滿殺蟲劑,然後頭也不回地逃去別人家或住飯店。再拜託朋友到我家確定蟑螂已經GG了才敢回家住。

關於看牙醫,其實看牙的過程到底是不是真的那麼痛,我也不太記得了,但是那個電鑽聲和看不到醫生接下來要幹嘛的恐懼感,總是會讓我害怕到心臟好像快停掉。

記得好多年前,某次牙痛,隨意找了一家診所看診,印象中那個醫生好兇、也不管你是不是很害怕,更沒有告訴我接下來的流程是什麼,稀哩呼嚕地拔了一顆應該還沒到「壽終正寢」的牙。

才20出頭年紀的我,少了一顆好好的牙齒,心裡覺得特別不爽!從此之後也對看牙醫產生了恐懼,並跟自己立下「若不到痛死,絕不看牙齒」的誓言。

幾個月前,已經多年都不進牙醫診所的我,因為某顆牙痛到無法入睡,不得不面對必須去看醫生的事。詢問了家人的介紹、朋友推薦,也嘗試去了幾家門診諮詢,但說真的,就是沒一個醫生讓我覺得靠譜。

都還沒開始治療,就告訴你「這情況不妙」、「你這很嚴重」、「幾顆牙齒弄起來大約8萬上下」、「前前後後大概要搞6個月」這些話,就是沒有一個醫生讓我覺得,他有體會到「我TMD現在超痛,你如果可以馬上讓我不痛,後面都好商量」。

其實我觀察過許多高單價產品的頂尖業務,比方說進口高級車、名牌包,或是我自己很常購買的某個牌子的設計師品牌服裝。那些業務們的成功都有一些共通點,就是不會給客戶作太多的介紹、不Push,也不會讓人有那種「現在不買將來你會哭」的壓力。

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