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作者/李念庭 責任編輯/林哲緯Web only 2019-09-25 圖片來源:廖祐瑲
在東森擔任多年法務長的楊俊元,自去年轉任電子商務營運長,不僅在3個月內轉虧為盈,還讓第一季營業額同期增長79%。一個法律背景的「電商菜鳥」,究竟為何能闖出傲人銷售成績?

在東森購物擔任12年法務長的楊俊元,去年5月轉任電子商務營運長後,為東森購物網帶來了巨大的改變。不僅在上任3個月內轉虧為盈,許多數字也打破過去成績,包括第一季營業額較去年同期增長79%,以及雙11單日業績衝出1.5億,創開站15年來新高等。

戰場上留名後,楊俊元今年7月接到更大的挑戰——目前他的頭銜是香港草莓網跨境電商執行長暨東森購物「電子商務事業部」及「全球商貿中心」執行長。

完全沒有資訊管理、行銷背景,可以說是「電商菜鳥」的他,如何在電商領域衝出不同以往的亮眼表現?

沒受正規訓練,用「觀察」累積專業

輔仁大學法律系、英國雪菲爾大學法律碩士畢業,楊俊元求學生涯結束後,和一般法律畢業生相同,找了間律師事務所工作。幾年後,自己創了業,負責大型的訴訟案件。

然而,法律事務所工作大多聚焦於特定案件,「開始覺得有趣,但當80%都是同一類,也會覺得被侷限、制約。」他說。

2004年,他進入東森購物,成為法務長。每天的日常,除了處理大大小小的訴訟,也參加許多部門會議,接觸不同的專業資訊。一開始,大家多是詢問法律相關問題,隨著交流頻繁,對方也會拋出業務上的問題,參考他的意見。

「聽多了以後就覺得,為什麼你不這樣做?轉個角度,以後就不會再碰到一樣的問題,」楊俊元說。起初,他不是刻意融入討論,只是聽多了各部門的檢討會議,自己也開始有些想法。

電商的Know-How講究實戰經驗,多半來自於日常觀察與累積。楊俊元逛網拍時不單純是「逛」,也在做競品分析。「我蠻喜歡買東西,下載很多電商App,比價、觀察行銷手法及排版方式,」他笑著說。

他不喜歡一成不變。2016年,網路部門營運長出缺,周遭人推薦他去嘗試,他就一邊處理法務工作,也負責一部分EC的營運,直到去年5月升任電商營運長,才全職投入電商領域。

努力用「工作成就」,撫平不安與焦慮

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