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作者/黑立言今周刊 2019-09-25 圖片來源:unsplash.com
讓老闆看到你,就要這樣做:不直接否定,站在老闆的角度再想一遍。

你是一位負責新產品的部門主管,提出了一個較嚴謹的生產方案,預計六個月能達成新產品量產,但處長覺得方案成本太高不接受,決定以較低成本及較快方式執行,但卻暗藏了品質不穩定的風險。

你提出反對意見,但處長不接受,所以在忐忑不安的氣氛下,生產線開始運轉。果然良率不到五成,經幾番重試還是達不到合理水準,淘汰不良品所造成的損失,反而比一開始省下的成本更高。

處長很生氣,召集大家開檢討會議,開場就將矛頭指向執行部門說:「量產計畫會失敗,主要癥結便是你們骨子裡就不贊同我的解決方案,所以態度不積極、執行不力,才會導致這樣的後果!」

處長接著說:「我的方法簡單明快,老闆有交代,最近各種材料的價格都在上揚,所以要能省則省。你們站在生產的第一線,總要支持公司的政策,而不是一味的抗拒!所以給你們一週的時間,提出新的解決方案。」

明明是頂頭上司做的決策,卻義正辭嚴地把責任都推給你,這時該怎麼辦呢?

身為夾在中間的部門主管,你有三個選擇:

1.據理力爭:

直接跟處長強調省錢省時的方案本來就弊病很多,當時不支持的理由充分,而且之前早就提出了許多反對意見,現在出事了一點都不意外。

2.悶不吭聲:

選擇忍氣吞聲,默默承受處長的砲火,會後再召開部門會議,跟自己的團隊抱怨上司沒擔當,然後問大家該怎麼辦,用民主的方式決定下一步。

3. 溝通協調:

先客觀地說明省錢策略有必要卻有風險,然後分析失敗的原因和執行的瑕疵,再承認自己有些地方確實做得不夠好,並承諾會提出三個善後策略讓處長定奪,最後強調上司無論做何種選擇都會力挺。

第一種是猛藥,能直接提醒上司要正視自己錯誤決策的後果,不能推卸責任,也捍衛團隊夥伴,不讓他們背黑鍋。但是上司被踩到痛腳,很有可能面子掛不住,導致以後你不管做什麼都會被他處處刁難。

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