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作者/基姆.佐勒,凱芮.普雷斯頓時報出版 2019-09-26 圖片來源:unsplash.com
只要能有所警覺並學習化解之道,就能化失誤為得分的轉機,讓每一次開口都成為經營自我的良機。

輕聲說、慢慢說,並且別說太多。

——約翰.韋恩(John Wayne),美國電影明星

你是否常碰到某人說出令你傻眼的話?人們經常對別人預設立場,說話得罪對方卻不自知。此外,想要跟別人建立融洽的生意關係,並不代表你要跟對方分享個人私事。

你要先做好功課:知道你在跟誰講話,如果你不清楚對方是誰,就要格外慎言。事先準備好聊天的主題,有助於你跟對方展開有意義的談話。善用「如何」、「什麼」和「為什麼」之類的問題來了解對方,也讓兩人的對話能延續下去。當然,維持融洽關係並非「逼對方站上證人席說實話」,反而比較像在打網球,雙方有來有往。融洽關係的本質是誠信和真實,找到共同點之後,雙方的關係才能長長久久。以下列出一些適當的破冰問題和聊天話題:

「你是如何加入……的?」
「可以多聊一些關於……的事嗎?」
「你目前面臨到什麼樣的挑戰?」
「關於……你最喜歡哪個部分?」
「你從什麼時候開始……的?」
「你是如何為……做準備的?」
「你的下一步是什麼?」

適合閒聊的話題範例如下:

1.職業背景
2.過往成就和未來目標
3.嗜好與休閒活動
4.社區活動
5.娛樂(最愛的電影和書籍)
6.時事(只要它們不具爭議性)
7.家人(前提是對方先聊到,而且要避談涉及隱私的話題)

請記住,即便你是個能言善道的人,也不代表你擅長與人寒暄閒聊。閒聊需要練習,也需要你有心想多了解別人、並樂於與人相處。放下你擔心自己該說什麼的焦慮,只要對別人感興趣就行了。奇妙的是,當一個人發現別人對他感興趣時,他會覺得自己備受重視。

化解策略

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