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作者/安德魯‧葛洛夫遠流出版 2019-10-04 圖片來源:unsplash.com
葛洛夫相信,管理不需要高深學問與複雜理論,只要掌握「直接坦率」與「實事求是」的原則,你會發現「管理是非常令人興奮的工作」,因為你的努力,讓公司開始變得更好。

「升遷」通常意謂著:你已經沿著事業的梯子順利往上爬,工作責任也因而增加,這是件非常重要的事。對於個人而言,升遷是工作績效表現最實質也最有用的獎勵。對於挑選人才的管理者而言,員工的升遷也很重要,如果人挑對了,對自己的前途也有很大影響。此外,對於自認為是適當人選的其他員工,當然也是極為重要。

因此,經理人必須盡最大的努力,選對人去接更高階的職位。遴選人才的依據,應該要看過去的績效表現(其他就不必看太多了),有一部分的理由是,過去的績效表現是預測未來績效唯一可靠的根據,除此之外,也因為升遷代表某種能見度很高的宣示,說明管理階層真正重視的是什麼。

要看績效,不要看個性

問題:我是一家大型工程公司的部門主管,大約管理二十人。我剛剛獲得升遷了,但在我履新之前,必須先推薦接替我現在職位的人選。

我有兩個人選,個性完全相反,但我相信任何一個接我職位的人都能把工作做好。一號人選謹慎保守、很勤勞、工作極為努力,而且把自己處理得很好,只不過他沉默寡言。他也會注意每一個細節,這項特質對這份職務相當重要。二號人選衝勁十足、很有活力,而且個性開放,但毅力與精準程度都不如一號人選。然而,他很會激勵部屬,帶人的能力相當好。

請問,我應該選擇哪一個呢?

葛洛夫:你對這兩個人選雖然描述得很生動,卻沒有真正提供決定的依據。要成為良好的管理者,並沒有一套具體的特性。不同的人會為工作帶來不同的技能組合與特質。某些組合的效果非常好,而其他非常相似的組合卻行不通,因此,沒有一套絕對正確的區分方式。

建議你回頭去看這兩個人選的過去,仔細研究他們的績效表現。他們可曾受過多種不同職務與環境的考驗?以前交辦的任務達成的狀況如何?不要老是想著他們的個性,要把衡量重點放在生產的結果。看看誰的績效紀錄最好,就選擇那個人。

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