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作者/安德魯‧葛洛夫遠流出版 2019-10-05 圖片來源:unsplash.com
同事對我們通常很重要。我們在職場上的活動,幾乎總是和同事密不可分。要把我們的工作做好,就要靠他們,而他們也要依靠我們。

問題:我在一家相當大的公司工作,是五個部門經理的其中一個,頂頭上司就是事業處的總經理。在五個部門經理當中,我最年輕,也最資淺。我們有一個比較資深的經理,他實在是「在狀況外」。開會的時候,他表現得興趣缺缺,大家都注意到了;他把太多工作交給部屬,對於自己底下的重大專案,即使是非常基本的事情,他也常常搞不清楚,而且,他不肯做任何決策,即使是不重要的小事,除非先和每一個幕僚討論過,但這可得花好幾天。

整個組織的其他部分在配合他的情形下,尚且可以正常運作,但是他這樣嚴重消耗大家的生產力。雖然工作還是可以完成,但最根本的問題依然存在:少了他應該執行的管理職責。我很關心這個問題,很想找他談一談,但因為我比較資淺,恐怕他根本聽不進我的話。請問我應該用什麼方式找他談,並且讓他聽我的意見呢?

葛洛夫:碰到這種情形,你必須更專心處理自己的職責。你的首要之務,就是負責你的部門所做的工作。這是你應該關心的事,也有正當的理由。然而,你同事的整體績效表現,並不是你份內的事,而是你的主管——也就是總經理——應該關心的事。

如果因為同事對他自己的工作缺乏參與感,造成你很難做自己的工作,這就是你可以也應該直接找他談的問題。請他和你一對一開會討論,因為你的問題太複雜了,不應該採取非正式隨意討論的方式來處理。

和這位同事開會的時候,要具體說明他如何妨礙到你的工作,以及你希望他採取什麼行動。請他做出承諾,努力改善這些具體狀況。

你的方法應該以解決自己的特定問題為目標,而不是試圖糾正同事的績效表現。在處理同事問題的態度上,如果這個方針很清楚,你就可以大幅提高成功的機率。

請注意,我建議利用一對一會談處理這位麻煩的同事。這是主管與部屬之間互動的最佳方式,但在這裡也行得通,原因是一樣的:集中焦點,加以強化,如果你正在處理某個困難的主題,就必須要這樣做。安排和同事進行這樣的會議時,大概就會把「有重要的事需要討論」的訊息透露給他,也可能促使他預先仔細思考一番。

同事在辦公室清喉嚨吐痰

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