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作者/安德魯‧葛洛夫遠流出版 2019-10-05 圖片來源:unsplash.com
同事對我們通常很重要。我們在職場上的活動,幾乎總是和同事密不可分。要把我們的工作做好,就要靠他們,而他們也要依靠我們。

談到可能造成同事煩躁不安的各種狀況,似乎根本沒完沒了。本來無傷大雅的個人習慣,也可能因為距離太近、次數太多而放大好幾倍。我看過有人為了抽菸而發火,還有人為了別人對自己抽菸的反應惱怒而發火,為了吹口哨、吃零食的聲音或辦公室亂七八糟而生氣。我看過有人不滿同事因為婚禮即將舉行而興高采烈,或是一大早進辦公室就擺臉色;同事回答問題的時候,話太多也不高興,話太少同樣也不高興……真是不勝枚舉。無論碰到什麼狀況,如果惱怒不斷累積,讓你忍無可忍,感覺非要採取行動不可的時候,最好的處理方法就是直接坦率攤開來討論。

問題:幫幫忙!我們工作的辦公室採用開放式空間,噪音通常還不算太糟,但我們現在有個問題,兩個新員工經常發出清喉嚨吐痰的聲音。其中有一位聲音很大,整棟大樓都聽得到!

我們至少有四個人為了這件事困擾不已,卻不知道要用什麼方式去找這兩個人討論。我們並不想直接去找他們,說:「請戒掉吐痰的習慣。」

如果去找他們主管談這件事,似乎又太小題大作了。請問我們要如何委婉地讓這兩個人知道,他們的習慣實在讓我們非常不舒服。你有任何建議嗎?

葛洛夫:除了讓他們知道,這樣做真的造成別人困擾之外,我看不出還有什麼別的方法,可以讓他們停止做這件事。重點是,做法上不要造成他們尷尬,或是引起比他們吐痰習慣更糟糕的問題。

你可以寫一封措辭客氣有禮的信給你們同事,告訴他們這種習慣對你們有什麼影響,請他們克制一下,不要在辦公室吐痰。信上可以簽名。你們不必感到難為情,也不應該表現出好像很難為情的樣子。當然,不要期待會有奇蹟發生,因為這樣的習慣需要很久才能戒除。你們的同事積習已深,可能根本不會注意到自己正在做的事。要有心理準備,要不時再提醒他們。同樣,還是可以利用措辭溫和而簡短的紙條。

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