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作者/安德魯‧葛洛夫遠流出版 2019-10-05 圖片來源:unsplash.com
同事對我們通常很重要。我們在職場上的活動,幾乎總是和同事密不可分。要把我們的工作做好,就要靠他們,而他們也要依靠我們。

我們共事的人,是職場上相當關鍵的因素之一,決定了工作場所是否愉快與協調,甚至可能充滿樂趣!超過大半的情況,我們對共事夥伴的感覺,會決定我們每天早晨是不是想要去上班。

所以說,同事之間相處的問題,即使本質上是無關痛癢的小事,也可能嚴重影響我們自己的工作,也當然會影響整個團隊的工作。解決這類問題非常重要,不僅有助於提升我們的生產力,也能維護個人情緒的愉快。

對於同事相處的問題,我主張直接找他們解決,絕對不要再透過第三者。碰到這樣的衝突,第三者不僅毫無用處,反而可能造成問題惡化:他們會變成看戲的觀眾,唱戲的當事人就會演得更賣力。最好把這類討論局限在你特別想要抱怨的具體事例,也要避免概括性的評語,像是:「你總是這樣……從來不那樣……」。

同事愛閒聊,讓我分心

問題:我在一所忙碌的公共圖書館工作,同事當中有很多二十歲左右的年輕人。上班的時候,我們理應專心處理書籍歸還與借出的工作,他們卻常常聊個不停,很容易讓人分心。他們這樣閒聊,增加了資料錯誤的機率。我們主管似乎不怎麼在乎,可是這個問題可能嚴重影響到「顧客關係」,請問我應該用什麼方式去找主管談這個問題?

葛洛夫:你根本不應該為了這個問題去找你們可憐的主管,他有更重要的事情要做。下次,當他們開始閒聊的時候,只要轉頭看著同事,非常直截了當地告訴他們,他們這樣講話讓你很難做好你的工作。然後,以同樣坦率直接的口氣,問他們能不能停止閒聊。

同事「狀況外」

同事之間的問題可能比聊天嚴重得多,但也可採取類似方法解決。

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