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作者/黃惠萱臨床心理師│心馥學堂客座觀點 2019-10-15 圖片來源:unsplash.com
職場上的人際關係,一直是許多人工作中的重要課題,該怎麼做才能讓自己的職場生活保有良好氣氛呢?

很多人因為職場人際關係來晤談室求助,被「上司黑掉」或「同事們排擠」是最常見的兩種類型。職場氣氛惡劣會讓人想離職逃避,是很需要看重並謹慎處理的議題。

「被邊緣化」通常是被黑掉或排擠的前奏,該如何預防在職場上被邊緣化呢?

創傷或社交焦慮,沒有人注意比較安全

圖一用圖示呈現職場人際關係,個人能控制的部分是「與主管」的向上關係,以及「與同事」的平行關系,團體氛圍則是由全部人共同互動而來。

有些人可能因為過去創傷或社交焦慮,故而對所有人保持距離,自然會被團體邊緣化,在沒有療癒以前,他們甚至覺得沒人注意自己比較安全。

向上關係緊密,與同儕關係疏離

除了上述把「邊緣化」當成保護色的人之外,另外兩種類型的人常常不明白自己為何莫名其妙被邊緣化。

小珍自翊為主管最忠誠的助理,為主管馬首是瞻,平常跟同事保持淡如水的交情,看不慣那些在工作上偷懶的人,處處要顯得自己和那些人不一樣;阿耀和同事們關係非常好,對新來的菜鳥特別照顧,同事間有困難找他幫忙準沒錯,唯獨非常不喜歡跟主管打交道,甚至主管覺得阿耀有帶人的能力,想提拔阿耀當主管,他都避之唯恐不及。

乍聽之下,小珍跟阿耀似乎都不像是會被邊緣化的人,他們很難想像自己在未來的某一天會在主管面前黑掉,或是被同事們排擠,但實際上可能性非常大。

小珍就是圖三所示「親上級遠同儕」這類,他們能保持良好的向上關係,但卻因為諸多原因,很難經營平行關系。

她認為做好自己的工作,只要能夠對上級交待,這樣絕對不會出錯,但她忽略了主管在「多人管理」的時候,所思考的不只是個人能力與表現。

個人對聯盟,陷入捨小迎大

小珍與同事間的疏離會逐漸形成「個人對聯盟」的關係,如圖四。當主管有一項工作需要多數人配合時,很可能做出「捨小迎大」的選擇,因為他需要多數人的配合,僅管小珍能力優秀仍可能被犧牲。

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