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作者/吳佩旻 責任編輯/林哲緯Web only 2019-10-17 圖片來源:104人力銀行提供、洪姓外送員提供
外送商機無疑是今年最熱門的話題,網路上不乏有人分享如何靠著拼命接單,擠身「百萬俱樂部」,吸引大批年輕人投入。然而,雙十連假的意外車禍,造成兩條年輕生命殞落,促使社會大眾開始正視外送員的勞動權益,也讓外送工作的「CP值」重新被審視。究竟還有哪些不為人知的真相,透過外送員現身說法,帶你一窺這個行業的美麗與哀愁。

要當外送員,必須先備有一部機車,因平時車輛的使用頻率高,耗損也大,定期保養、檢查及維修都是不可忽略的隱形成本。此外,許多外送員都反映,外送雖然看似工作時間彈性,但其實工作跟休息的時間難以區隔,反而更顯疲憊。


▲Uber外送員的值勤。

真相4:門檻低、年資不採計、發展有限

中華人力資源管理協會理事長、104人力銀行人資長鍾文雄指出,年輕人多對工作有期待,包括「時間彈性」「可觀收入」「有自主性」,外送因此成為受歡迎的工作。不過他提醒,外送業者目前不將外送員視為勞工,不但沒有勞健保、特休,年資無法累積、也沒有退休金,相關權益皆歸零,年輕人務必審慎思考,並利用彈性工時培養其他能力,對職涯才有助益。

鍾文雄說,外送平台業者認為自己與外送人員是承攬關係,非僱傭關係,不享有勞基法5大保障,包括工時不得超過12小時、特休假,以及職災保險。即若因執行職務而死亡,可領45個月的平均月投保薪資,另有生育、傷病及失能等保障。

此外,在僱傭關係中,保險費也多由雇主支付,勞保勞工只要負擔20%,包含失業保險和育嬰留停,以及可享健保門診醫療及住院,勞工只要負擔30%,其餘60%由雇主支付,10%由政府支出。這樣的權利,外送員都沒有,影響非常大。

3個外送員才知道的知識:

了解外送行業的辛酸後,讓人不免好奇,究竟外送是如何運作,又有哪些不為人知的祕辛?記者彙整UberEats外送員的經驗,列出以下四大重點:

1.入門條件:備妥警察刑事紀錄證明書(俗稱良民證)、個人機車駕照,向外送平台提出申請。

2.計薪公式:距離(餐廳到客戶所在地)X 運費(根據距離換算)後扣掉公司抽成,即為所得,每周由公司結清後直接匯至帳戶,另有獎金,每跑3趟可得20元。※收入與訂餐金額無關;接單越多,公司會增加派單。

3.每次僅可接一張單,完成取餐後,外送員才得知送餐地址。

4.增加收入撇步:洪姓青年分享,外送難免會遇到空窗期,為了多賺些錢,他同時加入UberEats、honestbee平台,當其中一邊接到單後,即登出另一個平台,才不會重複接單。

外送員面貌大公開:男比女多、平均26歲

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