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作者/吳佩旻 責任編輯/林哲緯Web only 2019-10-17 圖片來源:104人力銀行提供、洪姓外送員提供
外送商機無疑是今年最熱門的話題,網路上不乏有人分享如何靠著拼命接單,擠身「百萬俱樂部」,吸引大批年輕人投入。然而,雙十連假的意外車禍,造成兩條年輕生命殞落,促使社會大眾開始正視外送員的勞動權益,也讓外送工作的「CP值」重新被審視。究竟還有哪些不為人知的真相,透過外送員現身說法,帶你一窺這個行業的美麗與哀愁。

為更了解外送員的真實樣貌,104人力銀行從資料庫撈出近五年曾擔任外送平台外送員共計300位求職會員進行分析,依照年齡、性別、收入等歸納出以下4種樣貌。

1.平均年齡26歲,最大45歲,最小僅15歲。

2.84.3%為男性、15.7%為女性,八成未婚。

3.大學畢業占最多4成4,其次為四技2成2,高中職及以下2成,碩士則僅有3%。

4.不同於外界認知,外送員多被認為是兼職、打工,有高達7成的外送員視此工作為正職,平均每月收入4.2萬元,比大學生畢業月薪3萬元高出1.2萬,每月最高收入可達18萬、最低僅2萬元。


▲104人力銀行調查數據資料。

外送行業崛起背後,低薪環境的青年悲歌

年輕人早年被冠上「草莓族」、「啃老族」的負面評價,但從外送經濟崛起的現象來看,這群年輕人非但不怕累,還很敢拼。

在一輛輛疾駛的外送機車背後,沒說的不只是搶時間送餐的壓力,還有更多年輕人對低薪就業市場的失望。

鍾文雄表示,年輕人進入外送行業前,應該謹慎思考職業發展的願景,才不會在投入大把青春後,發現血本無歸。另外,目前外送員的勞動權益有待加強,連帶影響退休生活,沒有雇主提撥的退休金,等於現在就要自行規劃,才不會讓退休成為負擔。

「外送產業蓬勃發展,衝擊的不只是服務業,未來還可能衝擊其他產業,造成人力的大幅板塊變動。」鍾文雄舉例,例如在傳統產業第一線工作的作業員、技術員,可能轉跳到外送業,造成這類產業的人力短缺,屆時恐怕需要開放更多的外籍勞工來因應。

最後他呼籲,因應零工經濟來臨,政府需要祭出更多的適應措施,例如開放工時上限、輔導外送員組成工會等,目前英國、德國、法國及日韓等地,都已陸續針對零工經濟產業做出合乎勞工權益的規範。例如德國及英國將外送員視為中間勞動者,認定其與僱主具有僱傭關係;南韓也在勞基法中規定,每個人都有兼職的權利,同時享有勞動權益保障,這些做法都可成為台灣的借鏡。

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