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作者/盧美妏客座觀點 2019-10-31 圖片來源:pakutaso.com
同事老是拖延、主管搞不清楚狀況…當你對他們產生不滿情緒,你會怎麼做?我們常常把負面情緒全都忍下來,只是這些情緒悶在心裡久了,不但讓自己越來越難受,也會影響工作效率與表現。

例如小月在主管提出想改變專案流程時,就應該表達自己的想法。 

首先是「開頭」,支持肯定主管想優化專案流程的好意,自己也認同應該要讓流程更符合高端醫院應有的專業水平,此時小月與主管的目標是一致的。

接著是「中間」餡料,為了達成這個目標,也需要其他科室好好配合推進才行,主管的意思很好,但中間有些細節可能其他科室一時無法適應,我們可以如何如何做,讓其他科室更好配合。

最後是「結尾」麵包,再次支持主管發現現有專案流程弊病、想要優化整體效率的好意,若能順利推進,肯定能讓全醫院的行政效率都提升不少。 

當小月這樣跟主管表達,主管會下意識的覺得小月跟自己站在同一邊,通常人們會覺得跟自己一樣的比較對,中間做一些小調整也無傷大雅,都是為了一個目標前進的!

而小月也能表達自己的不同意見,不會因為憋著這些想法而不滿,也不會在推進專案過程中遭遇各種挫折、被各方怪罪,這些委屈都是白受的。 

如果我們是發自內心的想讓工作變得更好、希望團隊合作更順暢,這些善意一定能夠傳達給職場中互動的人們。 

最後,一定要記得:

職場中的情緒表達,不是為了發洩不滿而已,更多時候是包含了推進工作、為自己爭取更好的職業發展,過程中如果順利的話,自己的情緒也能得到紓緩了。 

回想一個最近職場中引發你不滿的事件,你可以怎麼向對方表達呢? 

(本文刊載於盧美妏x心理師半路隨筆忍太久,會內傷:如何得體向主管和同事表達不滿?〉,未經授權,不得轉載。)<本專欄反映專家意見,不代表本社立場>

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