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作者/安達裕哉方舟文化 2019-11-15 圖片來源:unsplash.com
能否順利在職場上與大家和平共存,甚至脫穎而出,關鍵就在於對於「不理解」的事物,願不願意「試著理解」。

請避開總是發表「感想」,而是提出「方案」

我在顧問公司上班時,坐我旁邊的同事,曾經找我商量一件事。

「工作上遇到一個怎麼樣也處不來的人。」

「怎麼說呢?」

「嗯……該怎麼說呢?就是只要一拜託他什麼事,他就先否定。」

「說得更具體一點?」

「比方說我拜託他把協助安排講座座位,依照表格上的排列變動即可。明明只要說一聲『好,我知道了』就可以,但他總是習慣挑毛病,『這樣的座位安排,不會不好使用嗎?』」

「從好的一面來看,不是因為他拚命想改善方案嗎?」

「才不是,很令人火大,如果我問他:『那麼,你認為該怎麼做呢?』他就說『我只是直覺很不好使用而已』,根本不會提出改善方案。」感覺似乎是個棘手的同事。

「還有嗎?」

「拜託他做會議記錄,結果他回我『根本沒人會看什麼會議記錄!』於是我就跟他說『好,那麼你去幫我問部長和課長是不是不需要』,我這麼一說,他又逃避問題回答『我只是說一下我的想法而已』;跟他一起工作,真的很令人火大。」

「喔,原來如此。」

「結果不久前我終於按捺不住,說了他一頓。」

「你說了什麼?」

「這裡是公司,既然你已經是成年人了,就不要老是講『感想』,你要提出『方案』。」

「他怎麼回答?」

「他說我又不是講感想,『只不過是提出一種選擇而已』。」

「喔!」

我以前也曾經遇過這一類的人,他們多半有如下特徵:

擅長查詢資料。

拜託他們什麼事的時候,不會爽快地說「好」,總是習慣性要唱一下反調。

無法承擔責任。

偏好攪和討論。

因此,「不要講感想,要提出方案」,其實切中了要點。仔細想想看:「感想所講的,是個人感情的好惡判斷,方案則是要敘述好處、壞處等邏輯判斷」。

而在公司或工作上,只會憑好惡發言的人,就像這個案例中的白目同事一樣會被其他人所疏遠。

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