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作者/安奈特.西蒙斯樂金文化 2019-11-25 圖片來源:unsplash.com
故事是人類歷史上最古老的影響力工具,也是最有說服力的溝通技術。一個好故事,打動的是人心,分享的是經驗,讓人不自覺被牽動。這是任何數據或具體事情無法取代的,更重要的是,它是每個人都學得會的技能。

每個人都該學會的六種故事

史奇普望著在場股東們懷疑的臉,思索該如何讓他們服從自己的領導。他35歲,看起來卻像個13歲的少年,是個出身富裕家庭的第三代。

看得出來,他做為老闆對於股東們來說,不啻為一場災難。於是他決定為他們講一個故事。

「我的第一份工作,是為一家造船廠繪製電子工程平面圖,那必須精確完美,因為在玻璃纖維框架定型之前,如果不能精準設置電路,只要一個小錯誤,就有可能造成上百萬美元損失。

25歲時,我就獲得雙碩士學位。我自小在船上長大,坦白說我覺得繪製這些平面設計圖幾乎……無需動腦。

某一天早晨,我在家接到一通電話,一名時薪僅6美元的工人問我:『你確定這是正確的嗎?』

我被惹火了,我非常確定的回他:『把玻璃纖維倒下去就對了!』

他的上司一個小時後打電話給我,再一次問我說:『你確定這沒錯嗎?』

我已經耐心盡失:『我一個小時前就說過我確定,我現在仍舊很確定!』

接著,來自董事長的電話把我從被窩裡拽了出來,我迅速趕到工地。如果我必須親自指導這些傢伙,那我就上吧。

我找到那個一開始打電話給我的工人,他坐在那兒,歪著腦袋盯著我畫的圖紙。我耐著性子解釋我的圖,但是說了幾句話之後,我的聲音越來越小。

身為左撇子,我把右舷和左舷的位置畫反了,以至於現在的平面圖和正確版本完全左右顛倒。謝天謝地,這位時薪6美元的工人在還能挽救時,提醒了我。

第二天,我發現自己的桌子上放著一個盒子。工作團隊買了一雙網球鞋給我,做為警惕,以防我再一次混淆—左邊是紅色的鞋子,代表左舷;右邊是綠色鞋子,代表右舷。這雙鞋不僅讓我記住了左舷和右舷,還時時告誡我,

即使我成竹在胸,也要懂得傾聽別人的聲音。

當他舉起那個裝有一隻紅鞋和一隻綠鞋的鞋盒,在場的人都笑了,股東大會的氛圍頓時輕鬆許多。如果這位職場菜鳥已經吸取了傲慢的教訓,那麼他也可能學到一些管理公司的知識。

用故事塑造信任

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