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作者/蘇思云Cheers雜誌第225期 2019-11-27 圖片來源:卓杜信攝影、波士頓顧問公司提供
培養解題脈絡就像戴上一副新眼鏡,全球知名管理顧問公司波士頓顧問公司(BCG)董事總經理徐瑞廷認為縱使遇到陌生難題,也能從不一樣的視野中找到線索。

一群大學生在週五晚上的課堂上積極搶答,課堂之外還要分組做專案,與新創公司、非營利組織負責人直接討論經營上想解決的難題。

這堂名義上只有2學分的課程「策略顧問:方法與實務」,結合邏輯思考的教學和業界個案分析,扎實程度堪比6學分的課,甚至被修過的學生們譽為是「台大最有用的課程之一」。

這是全球知名管理顧問公司波士頓顧問公司(Boston Consulting Group, BCG)董事總經理暨合夥人徐瑞廷第7年與台灣大學國際企業學系專任教授李吉仁合開的課程。希望讓學生藉由課程內容與專案經驗,了解顧問業在面對客戶時解決問題的架構。「每個人都有釣過魚的經驗,但不見得能說明釣魚的方法,」徐瑞廷解釋。

徐瑞廷思緒清晰,對答常自然地條列重點,反映出他多年的顧問訓練成果。他在2005年加入波士頓顧問公司,參與過的專案遍布歐、美、日、中、印、韓等地,涵括科技與電信產業中長期策略與商業模式、轉型經驗。

顧問有如企業的醫師,為對方找出疑難雜症,進一步診斷體質、對症下藥,就是他的工作。

不過,徐瑞廷本人其實是工程師背景出身。大學畢業於台灣大學電機工程學系,先赴美攻讀史丹佛大學(Stanford University)電機碩士,工作幾年後,他再取得聖塔克拉拉大學(Santa Clara University)MBA碩士學位。

徐瑞廷取得電機碩士後,曾在美國電腦公司迪吉多(Digital Equipment Corporation, DEC)擔任IC設計工程師,後來1999年又在矽谷創業,成立與網際網路、電子商務有關的公司。

徐瑞廷回憶,當時他發現,儘管有技術能力,也曾在大學學過會計、組織行為學等課程,但真實創業的戰場上,每天投入10幾個小時工作,滿心想著怎麼活下來,「我漸漸發現,好像少了一個公司要往哪裡走、宏觀一點的戰略思維訓練,」他說。

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