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作者/卓駿旻口述、廖婉書整理Cheers雜誌第225期 2019-11-27 圖片來源:卓杜信攝影
「身為主管,最重要的就是保有正能量和凝聚團隊共識,且要發揮同理心。」卓駿旻說。

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踏上業務這條路的契機為何?

大學畢業時,根本沒想過當業務,當時覺得業務是一份「鞠躬哈腰」的工作,所以我進了旅行社當行銷企畫,一路做到產品經理。但即使學了許多,薪資卻沒什麼漲幅,因而產生轉職的念頭。

後來聽一位學長聊起他當業務的經驗,發現工作內容跟以往認知不同,我查了很多資料,才知道自己對「業務」有所誤解。後來透過學長引薦,開始了我的業務生涯。

我理想的工作是能學到東西、累積人脈,甚至存款。我是個充滿好奇心的人,當業務的這4年間,學了許多不同產業的知識,也因接觸很多客戶,每天都充滿新鮮感。而且還曾倚靠專業,幫助客戶盈利翻倍,讓我相當有成就感。

管理的最大挑戰是什麼?

身為主管,最重要的就是保有正能量和凝聚團隊共識,而且要發揮同理心。

管理不是上對下,而是一種責任,幫助部屬找到短中長期目標,也能讓他們對組織產生歸屬感。

我的團隊有11名組員,我會依每個人的特質和優勢,調整溝通方式,讓他們了解自己,也理解團隊和公司的理念。

現在最大挑戰是培養左右手和固定班底,所以我透過閱讀、上課,汲取前輩的經驗,並嘗試把所學所聞運用在管理實務上。

會給想當業務的社會新鮮人什麼建議?

第一是態度,態度對了,做什麼都會正確。

第二是確認工作目標,思考自己想獲得什麼,並設立停損點,才不會因沒有成就感而受挫。

試著給自己3個月的時間,只要每天進步1%,3個月就能進步快100%,持續累積是很重要的過程。但若盡力後,仍無法達成目標,就要思考是否轉換跑道。

第三是自律,我曾在演講上聽過這句話:自律讓人從平庸變優秀,而熱情能讓人從優秀成為頂尖。因此,我認為自律是最基本、也是最重要的態度。


卓駿旻

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