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作者/洪雪珍客座觀點 2019-12-05 圖片來源:unsplash.com
工作出了錯誤,別人四兩撥千金就閃過,最後他們就是那個無辜的待罪羔羊;或是部門臨時分派工作,別人輕鬆下班走人了,留下來加班與關燈的也總是他們…其實他們自己也不懂:「為什麼老是我﹖」

最近有個讀者想換工作,可是38歲是個「高齡轉職者」,擔心貿然離職,不見得找得到理想工作,反而兩頭落空,於是來找我做諮詢。

我們深談之後,才知道他目前任職一個全球性的大品牌精品,而他的績效表現也很好,薪資待遇也高於一般上班族甚多,實在是沒有道理丟掉這個飯碗,於是問他離職原因,他說:

「老問題,還是受到排擠。」

根據他的說法,其他店員都是高職畢業,只有他的學歷最高﹑語文最好﹑業績最優,而且客戶信賴他﹑對他很忠誠,理由是他的服務最佳。

問題來了,其他同事聯合起來對他集體霸凌,後來連新上任的主管也加入行列,在群組公然辱罵他﹑直接開口逼他離職。我就問原因,他的解釋是:

「我不像他們會說粗鄙的話。」

原生家庭,才是關鍵線索

像這樣的案例,如果停留在職場現況去做剖析,像一般職場專家規勸他們要重視人際技巧,只會激怒他們,因為顯然的,專家已經做了價值判斷,判定一切是他不諳人際技巧所致。

這時候,我通常會跳開職場這個框架,回溯到更久以前,看看他們在原生家庭是怎麼成長的,常常可以找到關鍵的線索。

像是這位讀者的父母感情不佳,父親長期有外遇,還有私生子,而在家裡時,兩人經常為錢吵架,遷怒孩子,不是責罵,就是毆打,父親甚至飆髒話,這造成他不僅與父母疏離,害怕他們,長大後聽到有人罵髒話,情緒就不自覺變糟,既憤怒又悲傷。

當他在目前這家「複製家暴」的公司時,對於言語暴力非常敏感,立即籠罩在童年陰影裡,像個無助的小孩,無法反擊,無法逃跑,只能呆立不動,憤怒不已卻說不出任何話。而且這是他的「家」,再恐怖也不想離開。而這樣內心深處的情結,從表面看不出來,去學人際或溝通技巧也無濟於事。

再來看另一位讀者,畢業1年,對於工作總是很焦慮,有一點小變動就會失眠多天,而且事情還沒來,就開始擔憂會犯錯。即使例行會議,報告自己的工作,也會緊張不已。假使他來求助,職場專家就會說,這是經驗不足的關係,多多練習,時間久了就不緊張。

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