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作者/黃麗燕(瑪格麗特)先覺出版 2019-12-05 圖片來源:unsplash.com
「站在資方與勞方的交叉點,讓我清楚地感受到其實我不是資方,也不是勞方。這過程中我受了很多的傷,但是每次受傷都讓我變得更加堅強。」

關在柵欄裡的獅子

「老闆!Stephanie又在罵她底下的人了,那天還跟財務部大吼大叫。」同事很頭痛地向我求救。

「喔?為什麼?她還好嗎?」我不解地詢問。一問之下才明白,Stephanie下面的人不知道客戶要什麼,她也不出面解決,她部門的team member就被協作部門的主管罵;工作交辦不順利,team member回來又被Stephanie罵。

罵來罵去的結果是,同仁一股腦兒全走向負面情緒循環,Stephanie又不敢去跟客戶再釐清,所以整個團隊和內部人員就在原地suffer,她自己則不斷飆罵自己公司裡的每一個人。

「喔,」我淡淡地回,「又是一隻關在籠子裡的獅子!」只見同事歪著頭不解地看著我。

獅子被關在籠子裡的時候,只會在裡面吼叫著。但在籠子裡吼久的獅子,野放到外面可能就只是一隻貓了,因為牠沒看過大草原,也太久沒看過自己的同類。

牠不知道牠應該發揮獅子的戰鬥力,去草原奔馳,去展現森林之王該有的氣度,而不是只在那邊吼叫著而已。

我想了一想,便要人把Stephanie請進會議室。

一見到我,Stephanie就急著細數財務主管的種種刁難:「老闆,麻煩您跟Kim說一聲,她要是再不用最急件處理我的優先付款申請,就請她自己去面對客戶!我們在外頭拚命,她在內部流程卡得可起勁,這根本是咬布袋的老鼠!」她愈講愈見失控。

同時間,她的team member敲門進來請她簽一份急件公文,她卻對年輕的同仁大小聲:「你這筆費用說明寫得不清不楚,要我怎麼簽?你第一天來的嗎?回去重寫!」語畢,這位眼眶有點溼潤、面露委屈的年輕同仁,如驚弓之鳥般地快步離開。

我決定結束這場瀕臨失控的鬧劇,「Stephanie,妳的優先付款申請是我駁回的,妳本來就不可能申請得過,因為客戶根本沒有簽回任何單據,妳怎麼可能就開啟專案作業,甚至預付廠商費用呢?妳第一天當主管嗎?」我不客氣地用她的話回覆她,Stephanie才冷靜下來,不發一語。

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